お客様が希望されている内容が、様々な事情、サーバーの仕様、プログラムの仕様、などがあり実現できないときもあります。
その場合お客様としては、不本意かもしれないです。
でも、なぜできないのか説明し代替えの方法を提案することも、サポートの仕事だと思うのです。
お客様の立場としていも最善な形になるように、私も努力しています。
本格的にご依頼を依頼される前に、こういう内容は可能なのかと確かめる内容で、お見積りご相談をされることも良いと思います。
私も、こちらのように出品しています。
特にGoogle Workspaceの設定に関しては、複雑な内容をご依頼いただくことが多いです。
複雑な設定を希望される際は、できるだけ見積もり段階、ご購入後直後に、状況のご説明をしていただけますと大変助かります。
メールの受信状況についても、使い勝手の良い状態であれば、現状どのようになっているかを教えて頂きたいと思います。
Google Workspaceでグループのメーリングリストとの形で受信できるようにしてGoogle Workspaceのサブスクリプションの費用を節約できます。
でも、受信の方法が変わったことで今まで慣れた受信の形と変わってしまい、戸惑うこともあると思うのです。
Google Workspaceを導入する前に、どのようなことが影響するのか、私もお客様と出会う度に学び、次に出会うお客様のサポートができるように心がけています。
確認作業が多いのは、間違った設定、ご希望に沿わない設定をしてしまわないように配慮するためです。
私も確認作業を減らすことができるように、なるべく要点をまとめて、一度に送信できるように心がけています。
専門用語、サーバーの用語などが分からない人に配慮した形でもご説明できますので、ご遠慮なく分からない点は、お知らせくださいませ。
