ココナラは、トークルームで文字でやり取りします。
ココナラのビデオチャット機能が扱える人は、動画でやり取りできます。
でも私は、ココナラのトークルームで利用できるビデオチャット機能を利用できる環境ではないので、文字でやり取りしています。
最近お客様に説明しても、その説明の内容が意図した通りに伝わっていないことがあり、歯がゆく悲しい思いをすることがあります。
ココナラのトークルームは、チャットのようにリアルタイムで、やり取りするものではないのです。
私は回線速度の影響もあるので、お客様の立場から見たらタイムラグを感じることがあると思います。
私は慌ててメッセージを送るのは止めて、時間をかけて落ち着いて返信するように心がけています。
誤字を防ぐこともできますし、分かりやすくスライドを作ることもありますので、落ち着いて返信するように心がけています。
それでも、文字のみで返信してしまうことがありす。
またスクリーンショットをお送り報告しても、スクリーンショットを見られていない様子のときもあります。
どのように文章を書いたら、短時間で的確に相手に理解してもらえる文章を書くことができるのか。
毎日、勉強です。
お客様との出会いは、学びの機会です。
自分の至らない点を再認識できるので、お客様と多く出会うことができると、私も成長できると思います。
今は、プログラミングを伴うウェブサイト制作を引き受けていますし、ShopifyのオンラインストアのSEO対策やSNSの運用代行のようなこと、ウェブサイト制作のフォローのようなど複数の依頼を同時進行で進めています。
お客様に返信を書いているときに、別のお客様からメッセージが届くことも度々あります。
今は、依頼を受ける仕事の内容が複雑なもの、込み入った内容が増えていますので、私もレベルアップが求められていると思います。
情報収集能力を高めて、レベルの高い仕事も対応できるように、精進を続けて行きます。
