#40：怒っている相手の対処法を教えてください。謝罪の仕方や、反論や意見を言いたい場合など、どのような態度で接すればいいのでしょうか？

相手が怒っているときに、謝罪の方法や正しい態度はどのようにすべきですか？また、反論したいことがある場合や自分の意見を言いたいときはどう対処すれば良いのでしょうか？怒っている相手の対処方法についても教えてください。女性（29歳）

ひたすら黙って相手の言い分を聞いてください。

たとえ、どれだけ相手が間違っているとしても、黙ってひたすら聞いてください。そして相手が自分の言い分を全て言い終えた後、一言「申し訳ありませんでした」と謝罪をするのです。そうすれば、相手は反論の余地がなくなります。なぜなら、自分が言いたいことを全て言った上で、誠実に謝罪されたわけですから。

そして時間が経つと相手の怒りは罪悪感に変わります。何も言わずに真摯に聞き、謝罪したあなたに対して一方的に怒ることが、後で相手の心に残るかもしれません。これにより、今後、あなたに対して怒ることが少なくなる可能性があります。