フィードバックの温度

私、普段会社員をしているのですが、

今日、なかなか盛大にミスをして

フィードバックをいただいた。

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フィードバックを受けながら、

「ああ、受け取りやすい言い方って、あるよなぁ」と

しみじみ思った。

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最近はあまりないけれど、

昔みたいに感情的に怒鳴られるフィードバックは、

やっぱりキツいし、心がシャットダウンしてしまう。

怖さが前に出て、内容が入ってこない。

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怒鳴らなくても、「怒り」を多く含んだトーンだと

受け取る側はどうしても「怖い」の感情に引っ張られて、

フィードバックの中身がスーッと入ってこない。

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本当に伝えたかった大事なことが

うまく届かない。

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フィードバックは、

相手にちゃんと届いてこそ、意味がある。

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感情を乗せすぎず、

冷静に、淡々と、

でも、心は込めて。

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そのほうが、たぶん、

ちゃんと中身が入ってくる。

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……なんてことを、

ちょっと声を荒げがちな上司のフィードバックを受けながら

感じのでした。。。

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（あ、ちゃんとフィードバックの内容もきちんと聞いて、

　　反省してますっ！！）