“販売件数100件目”目前での初めての星4評価(ToT)

こんにちは、りこです。

９月ですね。我が家の生活もやっと通常運転になりました。

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さて、先日ココナラ電話相談で、ある印象的な出来事がありました。

販売件数がいよいよ100件に近付きそう＼(^o^)／というタイミングでいただいた婚活相談。

ご相談者様から初めて星「4」の評価をいただいてしまったのです。

これまで全て「5」の評価をいただけていたので、正直ショックだったのと、私の対応に至らない点があったのかな...と半日くらい反省をしました。


ただ、評価コメント自体はいい内容でしたので、あえて「4」というのはなぜだろう？必ず理由があるはずだ、とモヤモヤしてしまったんですよね。

その時点では理由を知る由もなく、「ご相談者様は今回初めてココナラをご利用されたからかな。4だっていい評価だものね⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎」と私なりに都合のいい解釈もしました（笑）

すると翌日に、なんとそのご相談者様からわざわざご丁寧なメッセージをいただいたのです。

「とても満足しているのに星4にしてしまってすみません」と。

その理由というか、私のサービスをご利用いただく直前にあったモヤモヤな出来事について伝えてくださいました。

そうだったのかぁ…。どんな理由でも聞かせていただけてありがたかった！

改めて考えてみたら、100件近くずっと最高評価をいただいてきたこと自体が奇跡で、ありがたすぎたということですよね。

今回のことは自分の電話相談のあり方を見つめ直すいい機会となり、この気付きをいただけたことに心から感謝しています。

今後も引き続き丁寧に対応していけるよう努めます。

どうぞよろしくお願いします。