LPを改修する前に確認する、3つの情報の食い違い

LPを見直すとき、見出しやデザインから手を付けたくなることがあります。その前に確認したいのが、「同じサービスが、ページのどこでも同じ条件で説明されているか」です。

料金表やボタンを個別に更新した結果、別の箇所に古い説明が残っているかもしれません。まずはページの上から申込み直前までを、ひと続きの案内として読んでみます。

ここでは、確認しやすい3つの食い違いと、見つけた後の整理方法を紹介します。例はすべて説明用に作った架空例で、実際の企業や診断事例を示すものではありません。

1．「誰向けか」と「利用条件」が合っているか

たとえば、最初の画面には「これからネットショップを始める方へ」とあり、下の利用条件には「すでにショップを運営している方が対象」と書かれている場合です。

ここで確認するのは、どちらの文章が魅力的かではなく、実際にどの段階のお客様へ提供できるサービスなのかです。開始前でも利用できるなら条件を見直し、運営開始後に限るなら最初の案内にもその条件を反映します。

対象者、必要な準備、対応できないケースを並べると、確認すべき点が見つけやすくなります。事業者として正しい条件を確定してから、文案を直す順番にしましょう。

2．「目立つ価格」と「実際にかかる費用」がつながっているか

架空の例として、見出しは「月額9,800円」、料金表は「初期設定費30,000円が別途必要」だったとします。

二つの記載がどちらも正しくても、月額だけを見た人が初回費用まで把握できるとは限りません。月額、初期費用、別料金になる作業、適用条件を一度に書き出し、目立つ価格から必要な説明へたどれるかを確認します。

変更案は「月額9,800円／別途、初期設定費30,000円」のように、関係が分かる形です。実際に使うときは、金額、税の扱い、条件を担当者が確認してください。この記事の例を、そのまま自社の料金表示に当てはめるものではありません。

3．「ボタンの約束」と「次の画面で求める行動」が合っているか

ボタンには「資料を見る」とあるのに、次の画面で必須の商談予約を求められる。これも架空の例ですが、ボタンを押す前の想像と、その後の手続きがずれています。

ボタンの文言、移動先の見出し、必須項目、送信後に起こることを順に確認します。資料を見るために予約が必要なら、押す前に分かる案内を検討します。資料提供だけの導線なら、予約が本当に必須なのかを担当者に確かめます。

確認のために実際の申込みを送信する必要はありません。公開画面で分かる範囲を記録し、見えない送信後の処理は運営担当者に確認します。

見つけた食い違いは、4行で整理する

気になる箇所を見つけたら、次の形でメモすると、制作担当者との相談に使えます。

・確認した事実：どの箇所に、何と書かれていたか

・確かめたいこと：実際の対象者・料金・手続きはどうなっているか

・変更案：正しい情報が確認できたら、どの文言をどう変えるか

・確認方法：変更後に、関連する表示と移動先をもう一度たどる

「説明が食い違っている」と「それが売れない原因である」は、別の判断です。公開ページだけを見て、離脱や売上への影響までは断定できません。

改修前の表示と変更日を残し、まず案内が一貫したかを確認します。効果も調べる場合は、申込み完了率など目的に合う指標を決め、流入元やキャンペーンの変化も一緒に記録します。前後の数字が違っても、文章変更だけの効果とは限らないためです。

※この記事の構成整理・文案作成には生成AIを使用しています。架空例は確認手順の説明を目的としており、改善効果や実績を示すものではありません。

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