電話相談員ちゃば☘️茶葉です♪
新サービスのお知らせです(*´∇`*)
《タイトル・サブタイトル》
重なるお悩み・愚痴・モヤモヤひたすら傾聴します
こんな事で悩むなんて自己嫌悪←そんな気持ちごと受け止めます
《出品理由》
もともと、初出品当初出したかった内容です。
電話相談を始めようとしたきっかけの一つとなった体験からくる、原点とも言えるサービスです。
2017年秋頃だったと記憶してます。
ちょっと持病の一時的な悪化で入院しました。
入院したら「それほどでもないね」って事で、数日で退院したのですが。
（診療科名だけいいます。その時は脳神経内科）
その時出会った「相部屋の二人の患者さん」とのエピソードを少しお話します。
お一人は、医療スタッフからみたら所謂「モンスターペイシェント」よりの方。
医療スタッフにもどかしい思い・要望を伝えようとすればするほど、上手く伝わらずに語気が強くなる。結果、軽く流される。相手にされなくなる。
入院時手続きの時だけ一人ご家族が来たけれど、あまり親切じゃない感じ。
ところが、いざ私と二人で話してみると、とても心優しい方でした。
心には、ある時から大きな哀しみを抱えており。
「あなたは、もう私の娘のようなものだから！！」
嬉しかったです。お会いして２日目位でしたけど。
もうお一人は、命からがらの所を間一髪で助かって、落ち着いたので私の部屋に移って来られた方。
医療スタッフの前では健気。「大丈夫です！」「調子いいです！」「一人で出来ます！」と明るくふるまっておられた感じでした。
ご家族もたくさんお見舞いに来られ、仲の良い様子でした。
ところが夜になるとカーテン越しに
「〇〇さん（私の事）、ちょっとお話していいかしら・・・？
実は不安で仕方なくて眠れないの・・（他心配事諸々・中略）お医者さんには言いづらいし・・・」
昼間はあんなに元気だったのに、、そうですよね。不安で当然ですよね。
時はコロナ流行数年前。入院時私はあいにく風邪をひいて声がほぼ出なかったのだけれど、インフルエンザのチェックを受けて入院は許可されました。
そのため２人のお話を聴くとき、相槌をうったり、短い言葉を話す程度は出来ましたが、ほぼ「ひたすら相手の話を聴いている」状態でした。
もちろんこちらも入院している身ですから、同じ病気でなくてももどかしさや心細さは共有出来る部分があります。
驚いたのが、
そこは病院でしたから医療スタッフが勢揃いしている。
そして、ご家族もいる。
医療スタッフは常に患者に「困った事があればいつでも相談にのりますからお声かけください」と言ってくれている。
そのどちらにも相談しづらい思いがあり、見ず知らずの初対面の私に話す。
そして、話し終わったら「ああ、やっと話せた。伝わった。」と安堵の表情を浮かべる。
もちろん、病状が改善したとか不安材料がなくなったわけではありません。
ただ、その時のお二人の表情を、今でも忘れられません。
入院患者同士だから、ある程度話が伝わる。
その場限りの間柄だから気軽に話しかけやすい。
診察内容そのものは医療スタッフに相談するが、ちょっとした不安は打ち明けづらい。（忙しいから相談しづらい、とりあってもらえない、等）
いろいろな意味で、話すのにちょうど良かったのでしょう。
もしも私の声が出にくい状態でなかったら・・
「大変ですね、私も・・・」と自分の話にすりかえてしまい、相手の話を最後まで聴けなかったかもしれません。
そして気づきました。
「果たして自分は今まで人の話を最後まで聴いていただろうか？」
私の喉の調子がマシになってからは、お二人と軽く雑談もしました。
ちょっとした挨拶や会話、これもまた少し気が紛れるひとときでした。
私は一足お先に退院する事になり、タイミング的に挨拶出来たお一人の方には「医療保険の手続きの封筒に入っていた折り鶴」をそのままお渡ししました。
その後、そのお二人がどうしているのかは知りません。
お元気で過ごされていたらよいですが、、忘れる事はないと思います。
これから、人の話を遮らずにきちんと聴いて気持ちに寄り添おう。
そう思わせてくれた方々ですから。
《最後に》
このサービスは、対象を病気の方に特化したものではありません。
対人関係、世代ならではの悩み、その他モロモロ・・・いろいろ悩みが重なってしまい、
そのうち「悩んでる自分が打たれ弱いせいなのだろうか」と、ご自身を責めたりして。
そのような時があったら。
そんな事はないよ、そんな風に思ってしまう時があっても当然だよ。
私は話を聴く事くらいしか出来ないけど、良かったら気持ちをはきだしてみてね。
というものです。
私でも、あるいはご自身が話しやすい方ならどなたでも良いと思いますが
世の中、たくさんの人がいますので辛い時には一人で抱え込まないでくださいね！！
（10/13 一部加筆修正）
お読み下さりありがとうございました<m(__)m>
↓雑談ベースでちょっとモヤモヤを聴いて！という方はこちらにどうぞ
ちゃば☘️茶葉
