Jimdoホームページから問い合わせが来ない5つの原因と、今日からできる改善策

▼ホームページはあるのに、問い合わせが来ないんだけど...

せっかくジンドゥーでホームページを作ったのに、問い合わせフォームが一度も使われていない

アクセス解析を見ると、それなりに人は来ているようだでも、電話もメールも来ない。

ホームページがあってもなくても同じ気がする

こんなお悩みはありませんか？

ホームページから問い合わせが来ない原因の多くは、ジンドゥーというツールのせいではありません。

「見た人が問い合わせをするまでの道筋」が途中で途切れていることがほとんどです。

JimdoCafe運営者として、これまで多くのジンドゥーホームページを制作・リフォームしてきた経験から、問い合わせが来ない5つの原因と、今日から自分でできる改善策をご紹介します。

▼問い合わせが来ない5つの原因と改善策

原因1：「何の会社か」が3秒で伝わらない

ホームページを開いた人は、最初の数秒で「自分に関係あるか」を判断します。

トップ画像が風景写真だけ、キャッチコピーが「笑顔あふれる未来へ」のような抽象的な言葉だと、何の会社かわからずに戻られてしまいます。

改善策

• トップ画像の上に「誰の」「どんな悩みを」「どう解決するか」を一文で入れる

• 例：「◯◯市の屋根・外壁の雨漏り修理。最短当日でお見積りします」

地域名と業種を入れると、検索でも見つけてもらいやすくなります

原因2：問い合わせボタンが見つけにくい

「問い合わせ」がメニューの一番右にあるだけ、というホームページは意外と多いです。

読んでいる途中で「相談してみようかな」と思っても、ボタンを探す手間で気持ちが冷めてしまいます。

改善策

• 各ページの一番下に、必ず「お問い合わせはこちら」のボタンを置く

• 長いページなら、途中にもボタンを入れる

• ボタンの文字は「送信」より「無料で相談する」など、押した後に何が起きるかわかる言葉にする

原因3：料金や依頼の流れが書いていない

問い合わせをためらう一番の理由は「いくらかかるかわからない」「問い合わせたら断れなさそう」という不安です。

料金が「要相談」だけだと、比較検討の段階で候補から外れてしまいます。

改善策

• 正確な金額が出せなくても「○○円〜」の目安を載せる

• 「お問い合わせ → ヒアリング → お見積り → ご依頼」のように流れを図で示す

• 「お見積りは無料です」「しつこい営業はしません」と一言添える

原因4：スマホから電話・問い合わせしにくい

今や、中小企業やお店のホームページを見る人の多くはスマホからです。

パソコンで確認して「問題ない」と思っていても、スマホでは電話番号が画像になっていてタップできない、フォームの入力項目が多すぎる、といったことがよくあります。

改善策

• 自分のスマホで、実際に「電話をかける」「フォームを送る」を試してみる

• 電話番号は画像ではなく文字で載せ、タップでかけられるようにする

• フォームの入力項目は「名前・連絡先・内容」など必要最低限に絞る

• 画面の下に常に「電話」「問い合わせ」ボタンを表示する「フローティングメニュー」も効果的です

原因5：「この人に頼んで大丈夫？」の不安が消えない

初めての相手に問い合わせるのは、誰でも少し勇気がいります。

代表者の顔が見えない、実績が載っていない、お知らせが何年も前で止まっている……こうした点があると、「ここで大丈夫かな」と躊躇させてしまいます。

改善策

• 代表者やスタッフの顔写真と、ひと言メッセージを載せる

• 施工事例・制作実績・お客様の声を、少なくてもいいので載せる

• 「お知らせ」は更新できないなら非表示にする。古い日付は「営業していない？」と思われます

▼やってみようぜ！今日からできるチェックリスト

ご自分のホームページをスマホで開いて、次の項目を確認してみてください。チェックがつかなかった項目が、問い合わせを逃しているポイントです。

[ ] トップページを開いて、何の会社（お店）かすぐわかる

[ ] 地域名と業種が、トップページに書いてある

[ ] どのページの一番下にも、問い合わせボタンがある

[ ] 料金の目安が載っている

[ ] 問い合わせから依頼までの流れが書いてある

[ ] スマホで電話番号をタップすると、電話がかけられる

[ ] スマホから問い合わせフォームを送信できる（実際に試した）

[ ] 代表者やスタッフの顔が見える

[ ] 実績やお客様の声が載っている

[ ] 「お知らせ」の日付が半年以内

どれもジンドゥーの編集画面から、ご自分で直せるものばかりです。まずは、一番手軽なものから一つずつ手をつけてみてください。

以前リフォームをご依頼いただいたお客様も、「ホームページはあるけど、ここからの問い合わせはほとんどない」というお悩みをお持ちでした。

そのお客様は、「競合店との兼ね合いで、詳しい料金は載せたくないなあ」という状況でしたが、「こういう場合はこのくらい」という「事例形式にして掲載」し、状況が改善しました。

大きく作り直さなくても、「問い合わせまでの道筋」を整えるだけで、ホームページは大きく変わります。

▼問い合わせは「道筋」で決まる

問い合わせが来ない主な原因は、次の5つです。

1. 「何の会社か」が3秒で伝わらない

2. 問い合わせボタンが見つけにくい

3. 料金や依頼の流れが書いていない

4. スマホから電話・問い合わせしにくい

5. 「この人に頼んで大丈夫？」の不安が消えない

ジンドゥーは、こうした改善をご自分ですぐに試せるのが大きな強みです。

まずはチェックリストで、できるところから手をつけてみてください。

「どこから直せばいいかわからない」「自分でやってみたけど、いまいち変わらない」という方は、お気軽にご相談ください。

今のホームページを拝見して、問い合わせにつながる改善ポイントをご提案します。トップページだけ、一部の修正だけのご依頼も承っています。

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