集客の基本

〜今回は「お客さまの背中を後押ししなさい」について〜

今日、妻からこんなことを言われました。「あなたの言う通りに、新作ができた時にお客様にDMで知らせたら買いに来てくれる」。これは消費者心理に立つと当たり前のことなんです。これを解明していきます。そもそも人間は「損」というストレスを負いたくないので、自分で決めたことをやる時に背中を押されることを望んでいるんです。言い換えると「きっかけ」が欲しいんです。例えば、見たい映画がある、でもいつ見たいかは決めていない時に、友達から「映画見に行こう！」って言われたら日程が決まりますよね？その時に心では「安心」してるんです。本当は行きたかったけど、一人で行くと恥ずかしい思いするかもしれない。でも、もしこのまま映画公開が終わったらどうしよう。誘って断られたらどうしよう。などなどの不安から解放されるんです。

つまり、お店とかでも全体に発信していても、見る側からすると「行きたいけど、私宛ではないのかな？これに返信して“行きます”なんて言ったら場違いみたいに思われちゃうかな？」と思って返信とかしないんです。だからこそ、個別に誘うことはお客様からすると「あ、来て良いんだ」「言われたから来てあげたよ」と安心と優越感に浸れるんです。幹事する人とかよくありません？「全体LINEでは出欠してくれないのに、個別聞いたらすぐ返事してくれた」なんてこと（笑）

「まずは発信、そして個別勧誘。それがお客様からすると「来て良いキッカケ」になる」

※詳しく聞きたい人は連絡ください。