Web制作で「契約内でできますか？」と聞かれたときの返信例

Web制作の追加依頼では、文章の差し替えとフォーム追加など、異なる作業が一緒に届くことがあります。契約内で対応できるかを回答する前に、作業内容と確認事項を整理するための返信例です。

【架空の問い合わせ・返信例】

以下は架空の例です。実在する顧客とのやりとりや、成果実績を示すものではありません。

依頼

「文章を差し替え、フォームも追加したい。契約内でできますか？」

返信

「対象URL、差し替え原稿、フォームの必要項目、希望公開日をお知らせください。作業を分け、契約の対応範囲と追加見積もりの要否を確認します。費用・納期は確認後にご案内します。」

【返信で整理する3つのこと】

1. 作業ごとに対応範囲を確認する

文章の差し替えとフォーム追加を分け、現在の契約に含まれる作業と、追加見積もりが必要な作業を確認します。

2. 判断に必要な情報をそろえる

対象URL、差し替え原稿、フォームの必要項目、希望公開日を確認します。原稿や仕様が未確定の場合は、その状況も確認します。

3. 費用・納期は確認後に案内する

情報がそろう前に、契約内でできることや費用・納期を確約しない文面にします。実際に送る際は、自社の契約内容と対応方針に合わせて調整してください。

【問い合わせ返信文の整備について】

Web制作会社向けに、初回返信5本・提案3本・追客2本の計10文面と、確認項目・管理用テンプレートを整えるサービスを出品しています。料金は33,000円（税込・購入者手数料別）です。

対応範囲や納品方法は、下記のサービスページでご確認ください。ご購入前に、ココナラ内の見積もり相談からご相談いただけます。