はじめに
はじめまして！Hanayagi Designのひかりと申します😊
この度は数あるサービスの中からご覧いただきありがとうございます。
スムーズにお取り引きを進めさせていただくため＆トラブルを防ぐために、「サービスご利用時の注意事項」「サービスに関するQ＆A」をこちらの記事にまとめております。
サービスご利用前にご一読をお願いいたします(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)
ご不明点等あれば、ダイレクトメッセージよりいつでもご連絡くださいませ✨
サービスご利用時の注意事項
★稼働スケジュールは下記となります。
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平日：12:00~13:00, 19:00~23:00
土日祝：随時
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※ご連絡･お問い合わせは随時受け付けております。
※平日は会社勤務のため、お急ぎのご連絡への返信ができかねる場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
★スムーズなお取り引きをさせていただくため、ある程度イメージを固めてからのご購入をお願します。
★デザイン作成開始以降のキャンセルはお受けできません。
★デザインに使用する素材は、著作権フリー素材をこちらでご用意します。
★使用したい画像素材があれば「ヒアリングシート」ご提出時に添付をお願いします。第三者の著作物は、必ず事前に二次利用の許可をお取りください。
★ロゴやイラスト、文章作成は行っておりません。
★最初のヒアリングより大きく変更があった場合は追加料金をいただく場合がございます。
★作成デザインはポートフォリオ、各種SNSで実績として掲載させていただきます。掲載NGの場合はオプションの選択をお願いします。
★トークルームでのご返答が3日間無い場合は、その時点でお取引終了とさせていただく場合がございます。スムーズなお取引にご協力をお願いします。
★ギャンブル・アダルト関連はお控えください。
サービスに関するQ＆A
Q. 何のソフトを使ってデザイン制作をしているのですか？
➡︎A. 基本的にはCanva Proを使用しております。
※2023年6月以前はAdobeソフト（Photoshop,Illustrator）を使用しておりましたが、現在は上記のみとなっておりますので、ご認識をお願いいたします。
Q. 納品データ形式がよくわかりません。
➡︎A.サービスで扱っている納品データ形式の特徴を簡単にまとめました。特にこだわりがない場合、「お任せ」とお知らせいただければ、サービス内容に応じてこちらで納品データ形式を判断させていただきます。
〈納品データ形式〉
JPG：高画質でデータが軽い、汎用性が高い、上書き保存するとデータが劣化する、背景の透過ができない
PNG：画像が劣化しない、背景を透過できる、ファイルサイズがJPGと比べ大きくなる
Canva URL：納品後の編集が可能、Canvaの基本的な操作方法を知っておく必要がある
Q. 修正は何回まで対応してくれますか？
➡︎A. 修正は、お客様にご納得いただけるまで何度でも無料で承ります。
Q. 急ぎで対応してもらえますか？
➡︎A. 副業デザイナーとして活動しております故、基本的にはサービス説明欄にてご案内しているスケジュールでの対応となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q. キャッチコピーや文章の作成はしてもらえますか？
➡︎A. 申し訳ございませんが、キャッチコピーや文章はお客様の方でご用意をお願いいたします。
※ヒアリング〜制作の過程でより良い表現をご提案させていただく場合はございます。
Q. イラストは描いてもらえますか？また、ロゴの作成は可能ですか？
➡︎A. 申し訳ございませんが、イラストやロゴの作成には対応しておりません。お客様の方でご用意をお願いいたします。イラストに関しては著作権フリー素材での対応もさせていただきます。
Q. 具体的なデザインのイメージがないのですが、対応してもらえますか？
➡︎A. ヒアリングシートにご回答いただける範囲の情報をいただければ、お客様の意図を汲み取り、最適なデザインをご提案させていただきます。ご安心ください。ただし、デザインに入れたい文言は必ずご回答をお願いいたします。
Q. いくつか提案して欲しいのですが、対応してくれますか？
➡︎A. 提案数が増えればその分稼働時間も増えますので、ご相談の上、追加料金をいただきます。
Q. 一部分だけ違った画像や素材も納品してもらいたいのですが、無料で対応してもらえますか？（一部の文字やイラストを削除したバージョンも欲しい場合など）
➡︎A. 申し訳ございませんが、いかなる場合でも、納品データ数が増える場合は追加料金をいただいております。詳しくはご相談ください。
Q. 編集可能なデータも欲しいのですが、対応してもらえますか？
➡︎A. オプションにて対応しております。基本的にはCanva URLでのお渡しになります。
Q. サービス内容とは異なった案件をお願いしたいのですが、対応してくれますか？
➡︎A. まずは「見積もり相談」からお気軽にご連絡ください。ご相談の上、可能な限り対応させていただきます。
Q. 著作権譲渡はしてくれますか？商用利用や二次加工はしてもいいですか？
➡︎A. 最終納品を終えた時点で著作権をお渡しします。ご自由にお使いください。ただし、それによって生じたトラブル等いかなる損害に対しても一切責任を負い兼ねますので予めご了承ください。また「正式な納品」までは著作権譲渡はしておりませんので、お取引途中段階でのデザインの使用はお控えください。
Q. 過去に作っていただいた画像の修正やリニューアルはお願いできますか？
➡︎A. 有料になりますが、対応可能です。過去に制作したデータは基本的に1年間は保存しております。まずは「見積もり相談」からご連絡をお願いします。以下の基準に従って金額をご提示させていただきます。
〈修正作業項目〉
●簡単な文字サイズ・書体変更
●部分的な色変更
●部分的な文言の追加・変更・削除
●簡単な写真・イラストの追加・変更・削除
●簡単なレイアウト変更
〈修正料金〉
上記より1~2項目分の作業 または 想定作業時間1時間程度➡︎1,500円
上記より3~4項目分の作業 または 想定作業時間2時間程度➡︎2,500円
上記より5項目分の作業 または 想定作業時間3時間以上➡︎4,000円〜
