貿易会社の傘下にあったバリ家具店だったのですが、貿易会社の経営不振によりバリ家具店を閉鎖する話が持ち上がった頃、ちょうど契約社員が2年働いたら正社員になるという法律が制定された時期でもありました。
このタイミングで私は、新しい分野に挑戦することにしました。
それまでの私は、自分の見た目や健康にあまり気を遣うことなく日々を過ごしていたので、働きながらキレイも手に入れられたら一石二鳥だなという軽い気持ちでエステの仕事を始めることにしたのです。
新人研修を受けることになった私は、トレーナーにセンスがあると認められ、気がつけば3か月で私自身もトレーナーとして教える立場にまで成長していました。これまでに学んだ営業方法（リフレーミング、スピンセリング、チャレンジセールス、スカーシティマーケティングやアージェンシーマーケティング）これらを活用し、さらにエステの契約を取れなかったお客様に化粧品を購入していただくダウンセルの技術を駆使して、売上No1の地位を築くことができました。
さらにお客様が絶え間なく訪れ、予約は常に2カ月半先まで埋まっている状態。体調不良でお客様のキャンセルが出ても、すぐに埋まってしまうほどでした。そんな状況の中で、私は「この仕事が私の天職なのかもしれない」と感じるようになりました。
私がこの仕事で成功を収めることができた理由はいくつかあります。まず、お客様一人ひとりとのコミュニケーションを大切にし、その方の悩みや希望に真摯に耳を傾けることそして、お客様がどのような結果を望んでいるのかをしっかりと把握すること。
そのためには、単なる施術だけではなく、カウンセリングを丁寧に行い、お客様のライフスタイルや食生活、ストレスの状態なども聞き出すことが当たり前となっていました。
また、これまでおこなっていた販売経験もとても役立ちました。リフレーミングを使って、お客様がエステを受けることの意義や価値を再認識させることができました。例えば、単に痩せるだけではなく、健康的な体を手に入れることで、生活全般がより豊かになるといった視点を提供しました。また、スピンセリングを使って、お客様の具体的な悩みや課題を解決する方法を提案することで、より一層の信頼関係を築くことができました。
さらに、スカーシティマーケティングやアージェンシーマーケティングを駆使して、期間限定の特別なオファーを提供することで、お客様の購買意欲を高めました。こうした営業技法を組み合わせることで、お客様にとって最適な提案ができ、結果的に高いリピート率を達成することができました。
もちろん、エステの技術も重要です。トレーナーとしての経験を活かし、常に最新の技術や知識を取り入れることで、お客様に満足していただける施術を提供しました。また、お客様がリラックスできる環境づくりにも力を入れました。
