■制作日数/納品日
目安となる制作日数はこちらの制作プランについてよりご覧いただけます。
なお、制作プランやお見積もり提案時に記載している制作日数/納品日は、あくまでも目安となります。
実際の納品日は、以下の要因によって前後する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
・お支払いのタイミング
・トークルームのオープン
・ご連絡のご返信速度
・制作進行中に発生した修正・リテイクの回数
・オプション追加の有無および内容
■制作日数/納品日の算出条件
制作プランやお見積もり提案時に記載している制作日数/納品日は、以下の条件を前提としたスケジュール目安となります。
・制作プラン適用範囲内において、最大回数でラフ提案・修正を行った場合
※リテイクや追加料金のお支払いによる追加対応分は含みません。
・当方からのご連絡に対し、当方から連絡した日を除く3日目でご返信をいただいた場合
※各工程において即日でご確認・ご返信をいただき、かつ修正が発生しなかった場合には、制作日数/納品日が目安より前倒しとなる場合がございます。
※リテイク（初稿とは異なる新しい案のご提案）をご希望の場合は、別途 最大6日程度の制作期間を追加で頂戴いたします。
■修正/リテイク回数
近年の取引条件の明確化（フリーランス新法の施行等）を踏まえ、当方では、あらかじめ修正/リテイク回数の上限を定めた制作プラン・価格でのご提供を基本方針としております。
■依頼受付可否について
現在、AI画像を使用したご依頼はお断りしております。
お見積もり相談は送信先着順ではございません。
また、サービスの提供枠数が空いていた場合でも、ご依頼内容やスケジュールを確認のうえ、お引き受けの可否を判断させていただいております。
すべてのご依頼をお引き受けできるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。
■仮予約/ご予約確定について
お客様からのお見積もり相談の送信やメッセージでのやり取り段階ではまだご予約は確定しておりません。
・当方からのお見積もり提案の送付完了 ：仮予約
・ご購入の完了（＝トークルームのオープン）：予約確定
とさせていただいております。
※銀行振込など一部お支払い方法では、土日祝・営業時間外の入金の場合反映が翌営業日以降となり、その時点でトークルームがオープンします。
また、ココナラの仕様で購入期限が自動的に設定されております。
購入期限を過ぎた場合には、仮予約
も自動的に解除となります。
購入期限後に再依頼をご希望の場合には、再度お見積もり相談をお送りいただくか、メッセージ経由にてその旨ご連絡ください。
購入期限切れが続く場合、今後のご依頼のお引き受けををお断りさせていただく場合がございます。
なお、キャンセルの間に他のお客様のご依頼が確定し通常対応分の枠が埋まってしまった場合には、
・制作日数確保のため納品予定日の後ろ倒し
・追加料金の発生(お急ぎ料金を追加でお支払い)
・ご依頼のお引き受けを辞退（システムや連絡の入れ違いで購入済みとなってしまった場合には返金対応）
とさせていただく場合がございます。
■制作着手について
ご予約状況に空きがある場合
ご購入の完了（＝トークルームのオープン）が確認出来次第(土日祝日/営業時間外 を除く)の即日制作着手となります。
ご予約状況に空きがない場合
ご購入の完了（＝トークルームのオープン）が確認出来次第(土日祝日/営業時間外 を除く)、お見積もり提案時に記載した制作着手日に合わせて制作着手となります。
お支払い方法やご購入完了のタイミングによっては
・制作日数確保のため納品予定日の後ろ倒し
・追加料金の発生(お急ぎ料金を追加でお支払い)
・ご依頼のお引き受けを辞退（システムや連絡の入れ違いで購入済みとなってしまった場合には返金対応）
とさせていただく可能性がございます。
■制作期間中のお客様による ご確認／ご返信 期限について
制作進行を円滑に行うため、制作期間中のお客様のご連絡対応につきまして、以下の通り定めさせていただきます。
・制作期間中、お客様には、当方からのご連絡に対し、原則として3日以内（当方から連絡した日を除く）にご確認/ご返信いただくものとさせていただきます。
・上記「当方からのご連絡」には、ラフ案や途中経過のサンプル提案を含む制作物のご確認依頼（検査依頼）も含まれます。
・また、1回のやり取りで完結しないような詳細なご相談や調整が必要な場合につきましても、原則として3日以内（当方から連絡した日を除く）で内容がまとまるよう、ご返信にご協力いただくものとさせていただきます。
・期限内にご確認/ご返信をいただけなかった場合には、制作進行の都合上、当方の判断により以下のいずれかの対応を取らせていただく場合がございます。
- 検査済み（ラフ案/途中経過のサンプル提案を含む制作物について、不備/修正/リテイクがないもの）として制作を進行
- 検収完了（最終納品物について、不備/修正/リテイクがないもの）として取引を終了
- 制作日数の延長および納品日の後ろ倒し
・一度、検収完了として取引終了となった後にいただいた修正依頼につきましては、制作プランに含まれる修正適用回数が残っている場合であっても、別途追加料金（再依頼手数料＋追加修正料）が発生いたします。
・また、ご確認/ご返信をいただけない状態が複数回にわたり継続し、度重なる制作日数の延長や納品日の後ろ倒しが発生した場合には、当方判断により取引を終了とさせていただく場合がございます。(この場合、制作着手前/着手後、完成/未完成を問わず、ご返金はいたしかねます。)
・上記対応が続く場合、今後のご依頼をお断りさせていただく場合がございます。
■当方による ご確認／ご返信 について
土日祝日/営業時間外は休業のため、当方からのご返信・ご連絡は原則として翌営業日以降となります。
これに伴い、制作日数および納期の算定においても、土日祝日は含まれません。
■キャンセルについて
ご購入の完了（＝トークルームのオープン）後は、制作着手前・着手後を問わず、お客様都合によるキャンセルやご返金はいたしかねます。
当方都合によるやむおえないキャンセル発生した場合には、返金対応とさせていただく場合がございます。
例：事故や病気などで制作進行が難しくなった
例：お見積もり提案後の仮予約期間中にご依頼のお引き受けを辞退の申し出をしたが、システムや連絡の入れ違いで購入済み(ご購入の完了)となってしまった
本ページの内容は予告なく変更される場合がございます。
