LINE公式アカウントを外注するべき人・自分で運用できる人の違い

「LINE公式アカウントを導入したいけれど、自分で作るべき？それとも外注するべき？」 

「プロに頼むと費用対効果は見合うのかな？どこまで任せられるんだろう……」

集客や業務効率化のためにLINEの活用を検討しながらも、内製か外注かの判断がつかず足踏みしている経営者様や担当者様は非常に多いです。

こんにちは！エルメ認定代理店、エントランス株式会社の加藤です。

 結論から言うと、「自社の状況や目指すゴール」によって、自作すべきか外注すべきかははっきりと分かれます。 

無理に外注する必要がないケースもあれば、自分でやろうとして膨大な時間と機会損失を出してしまうケースもあります。

今回は、自分で運用できる人と外注するべき人の明確な違い、そして外注を検討する前に整理しておくべきポイントを分かりやすく解説します！

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1. 【自己診断】自分で運用できる人・外注するべき人の違い

まずは、自社がどちらのタイプに当てはまるかチェックしてみましょう。

自分で運用できる人（内製向き）

- 配信内容がシンプル： 「月1〜2回、全員に同じお知らせを送るだけ」など複雑な仕組みを求めていない。

- 時間に余裕がある： 自分で配信画像の作成やテキストの推敲、リッチメニューの設定に時間を割ける。

- WEBツールが得意： LINEの管理画面や拡張ツールの操作説明を自分で読んで、手探りで構築できる。

外注するべき人（プロ依頼向き）

- 自動化・省力化したい： 「ステップ配信」「カレンダー予約」「自動アンケート」など、システムに業務を任せたい。

- 本業に集中したい： 経営者や店長が現場で忙しく、LINEの構築や画像作りに時間を取られたくない。

- マーケティング設計が分からない： 「どんな文章やデザインなら予約や売上に繋がるのか」というプロの知見・戦略が欲しい。

- 採用や顧客管理に使いたい： 常連・新規のグループ分けや、求職者の離脱防止など、複雑な条件分岐が必要である。

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2. 自社運用（自作）と外注の利点・欠点比較

自社運用とプロへの外注、双方の特徴や利点・欠点を比較してみましょう。

自社運用（自分で作成）する場合

【初期費用】： 0円〜の低予算で始められる（⭕️）

【作業時間】： 構築やデザインの勉強・作業に数十〜数百時間が奪われる（⚠️）

【クオリティ】： 素人感が出やすく、途中で挫折しやすい（⚠️）

【成果・自動化】： 一斉配信止まりになりやすく、効果を実感しにくい（⚠️）

プロへ外注（構築代行）する場合

【初期費用】： 初期構築費用（数十万円〜）がかかる（⚠️）

【作業時間】： 最小限のヒアリングのみで、本業に100%集中できる（⭕️）

【クオリティ】： 22業種以上の実績に基づいたプロのデザインと戦略（⭕️）

【成果・自動化】： 配信コストを抑えつつ、リピートや予約率を最大化できる（⭕️）

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3. 外注する前に整理しておくべき「3つの準備」

「外注しよう！」と決めた場合でも、丸投げする前に以下の3点だけを頭の中で整理しておくと、プロとの打ち合わせが劇的にスムーズになり、成果が出るスピードが上がります。

①LINEを使う「最大の目的」を明確にする

- 店舗（サロン・飲食店等）： 「新規のリピート率を上げたい」「電話予約の手間を減らしたい」

- スクール・企業採用： 「体験レッスン予約のドタキャンを防ぎたい」「説明会の参加率を上げたい」 目的が明確であるほど、プロは最適なシナリオや拡張ツール（エルメ等）の機能を提案できます。

② 毎月の配信予算や「目標数値」を決めておく

「毎月のLINE公式アカウントの維持費をいくらに抑えたいか」「LINE経由で月に何件の予約・応募を獲得したいか」という目標のイメージを持っておきましょう。

③ 自社の「素材」があるか確認する

ロゴデータ、店舗や商品の写真、現在使っているホームページやチラシなど、LINE内に組み込む素材があるかを整理しておきます。（※素材が足りない場合でもサポート可能な代理店を選ぶのが安心です）。

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4. まず今日からできる判断ステップ

「結局、うちはどっちがいいんだろう？」とお悩みの場合は、以下のステップで検討を進めてみてください！

【ステップ1】「時給換算」で考えてみる

自分がLINEの構築やデザインに50時間を費やす場合、ご自身の時給（経営者・担当者の人件費）に換算するといくらになるか試算してみてください。外注費用の方が安く済むケースが多々あります。

【ステップ2】やりたい機能を書き出してみる 

「ショップカード」「自動予約」「アンケート」「流入計測」など、自分がLINEで実現したい機能を箇条書きにしてみましょう。

【ステップ3】プロに無料相談してみる 

「自社でできそうか、頼んだほうがいいか」も含めて、まずはLINE構築のプロに直接聞いてみるのが一番の近道です。

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まとめ

💡外注か自作かを判断する3原則

【内容】単純なお知らせのみなら「自作」、自動化やグループ分けをするなら「外注」。

【コスト】目前の構築費だけでなく、「自分の作業時間（人件費）」と「機会損失」を含めて検討する。

【成果】マーケティング視点が入ったプロの構築は、配信コストを下げて売上を伸ばす投資になる。

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最後に

LINE公式アカウントは、ただ作るだけなら誰でもできます。

しかし、「売上に繋がる動線」や「無駄な配信費用を抑える自動化の仕組み」を構築するには、専門的な技術と戦略が必要です。

「自社の場合、外注したほうがいいのか自分でできるのか判断がつかない」

 「外注する場合、どれくらいの予算でどこまでやってくれるのか知りたい！」

そんな中小企業経営者様・店舗オーナー様・採用担当者様は、ぜひ弊社にご相談ください。 

エントランス株式会社では、エルメ認定代理店として、22業種以上の構築実績を活かし、強引な売り込みは一切なく、お客様の現状に合わせた最適なプラン（内製のアドバイスまたは完全丸投げ構築）をご提案いたします。

「まずはうちの業種で外注する価値があるか聞いてみたい」という気軽なご相談でも大歓迎です。まずはお気軽にお悩みをお聞かせくださいね！

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