相談員は辛いよ！

会社で色々な相談の窓口をしています。相談される方の話をしっかり聴くことはもちろんですが、実はその後も大事です。

私の会社では、相談者からの話を聴いた後作戦会議をします。①次、だれから話を聞くのか（パワハラならパワハラしている人の周辺を密かに探り人となりを確認）、②調査結果を相談者に伝える、この2つをおろそかにできません。

①ですが、うちの会社ではパワハラ上司等にいきなり面談しません。その前に周囲を固めます（パワハラしているという証拠集め）。最後の最後に当人と面談します。

証拠集めの段階で大変なのが人選です。協力してくれる人で口が軽くない人でそして公正な人を探しますが、会社にいる人全員の性格を知っているわけではないので苦労します。

ただ、変な言い方ですが案外面白いです。普通の仕事ではわからない「人間の裏側」を知ってしまうことがあります（笑）。

以上、相談員の本音でした。②についてはまた別の機会にでも。