ホームページ修正を依頼するときの伝え方｜必要な情報チェックリストと相談文テンプレ

ホームページの営業時間や写真を変更したい。

でも、いざ修正を頼もうとすると、何を伝えればよいか分からなくなることがあります。

この記事では、ホームページ修正を依頼するときに、最初の相談で整理しておく情報と、そのまま使える相談文テンプレを紹介します。

すべての情報が揃っていなくても、まずは現在分かる範囲で整理することが大切です。

まず整理する3つの情報

ホームページ修正の相談では、以下を分けて書くと伝わりやすくなります。

1. 何を修正したいか

「どこを」「現在どうなっていて」「どう変更したいか」を書きます。

例：

修正箇所：

トップページの営業時間欄

現在：

10:00〜17:00

変更後：

10:00〜18:00

写真変更の場合：

修正箇所：

トップページの店舗写真

現在：

入口写真

変更後：

「store-front01.jpg」に差し替え希望

※ファイル名や変更場所が分かると、作業する側が確認しやすくなります。

2. ホームページの管理状況

ホームページは、作った会社と管理している会社が別の場合があります。

確認する項目：

・ホームページURL

・作成ツール（例：WordPress、STUDIOなど）

・サーバー契約先

・ドメイン契約先

・制作会社

・現在の管理者

分からない項目は「不明」で問題ありません。

ただし、サーバー会社と制作会社は同じとは限りません。

例えば、

・サーバー会社：ホームページのデータを置いている契約先

・制作会社：ホームページを作成・修正する担当

というように役割が違う場合があります。もしくは1社でまとめて依頼しているケースもあります（ホームページ制作管理を丸投げしている場合はこちら）

3. ログイン情報の有無

ログイン情報についても、状況だけ整理します。

例：

・管理画面ログイン：

ある／ない／探している

サーバーログイン：

ある／ない／探している

※パスワードそのものを、最初の相談文に書く必要はありません。

依頼前に探しておくとよいもの

もし手元にあれば、以下を確認します。

・ホームページ制作時のメール

・制作費などの請求書

・制作時のやり取り

・納品資料

ただし、これらが全部揃うまで相談を止める必要はありません。

「何が分かっていて、何が分からないか」を整理した状態で相談できます。

そのまま使えるホームページ修正相談文テンプレ

以下をコピーして、分かる部分だけ入力してください。

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件名：

ホームページ修正について相談

本文：

お世話になります。

現在公開しているホームページについて、修正をお願いできるか相談したくご連絡しました。

【ホームページURL】

【修正したい内容】

修正箇所：

現在の表示：

変更希望：

希望時期：

【ホームページ管理状況】

作成ツール：（WordPress／STUDIOなど・不明可）

サーバー契約先：（会社名・不明可）

制作会社：（会社名・不明可）

現在の管理者：（自分／別担当／不明

【ログイン情報】

ホームページ管理画面：

ある／ない／探している

サーバー：

ある／ない／探している

※パスワードは必要になった場合に別途確認します。

現在分かっている情報は以上です。

修正対応が可能か、

必要な情報や費用について教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

---

まず元の制作担当へ相談する場合

以前ホームページを作った会社や担当者が分かる場合は、最初に相談する方法もあります。

その場合も、

---

・どのページを直したいか

・現在の表示

・変更したい内容

・希望時期

を伝えると確認が進みます。

修正作業そのものを依頼したい場合

管理情報や修正内容が整理できても、

・自分で編集する時間がない

・管理画面を触るのが不安

・複数箇所をまとめて変更したい

という場合は、修正作業を依頼する方法もあります。

その場合も、まずこの記事のテンプレで必要な情報を整理しておくと、相談がスムーズになります。

相談前チェック

□ ホームページURLが分かる

□ 修正したい場所が分かる

□ 現在→変更後を書ける

□ 作成ツールが分かる（不明でも可）

□ サーバー・制作会社・管理者の状況を整理した

□ ログイン情報の有無を確認した

全部分からなくても大丈夫です。

まずは「修正したい内容」と「現在分かっている管理情報」を整理すると、相談のスタート地点を作れます。

自分の場合にどう整理すればよいか迷ったら

読んでみたけれど、自分の場合は何から確認すればいいか分からない。そんなときは、分かる範囲の状況を添えて、お気軽にご相談ください。

Webの困りごとを一緒に整理する文章相談をご用意しています。

ホームページ制作もお仕事にしていますので、もし相談した方が早そうならお気軽にご相談ください。（制作依頼不要！相談だけでもOKです）

「説明しづらいWebの困りごとを整理します」