緊張した初めての電話待機20分

「本音深堀りサポーター」のちるちるです！

電話相談のサービスを出したものの、

私、正直まだ「電話待機」ってハードルが高いんです。

最初はテキスト販売に限定して、

電話はリピーターさん向けにしようかな？

とも思ったりしてるんですけど、

（試行錯誤中です）

でも昨日、思い切って20分だけ待機してみました。

「来ないだろうな」って軽い気持ちだったけど、意外とできた！

小さなことだけど、これは一歩前進。

じゃあなんでそんなに電話が怖いのか？

整理してみると…

・もし「期待外れ」って思わせてしまったらどうしよう…

・話の進め方に不安がある

などなど…

こうやって書き出すと、

不安の正体がけっこうハッキリしてきました。

でも実は、こうやって

「怖さや不安の正体を整理する」のが、私の得意分野なんです。

自分の気持ちを言語化すると

「そういうことだったのか」とスッキリできる。

だからこそ、お客様がモヤモヤしているときも、

一緒に深掘りして整理していけると思っています。

今の私は「まずは小さな挑戦から」と、

テキスト相談や短時間の待機で慣れていく作戦中。

そのプロセスも含めて、

安心して本音を話せる相手になれたら嬉しいです。