ちょっとした気遣いで避けられるクレームがあるのであれば、避けた方が無難だと思います。「間違えたお客が悪いんです」と、あとで語っても。それは己の不手際の可能性もあります。

もちろん。

クレームにはいろいろあります。

本当にその相手が間違って購入することも、注意事項を理解していなかった可能性もあります。

また。

「思った通りではなかった」みたいな難癖をつけている場合もあります。

だから、これがすべてとは言いません。

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ひとつ屋根の下に住んでいて、同じ言語をしゃべっていても行き違うのです。

まして。

そこに“文化の違い”があれば。

「行き違いは起こりやすくなる」と考えて、先に対処しておいた方が己の印象も良くなると思います。

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一番いいのは。

何かあった時に互いの時間が無駄にならないような。

己の価値を示すことです。

そうすれば、その時。

あなたのリピーターが出来上がる“かも”しれません。

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あなたが本当に伝えたかったことは。

たぶん。

そこら辺にあるのだろうと思います。

入り口で躓いてしまったら。

なんだか勿体ないです。