こんばんは、fumiです。
電話相談というジャンルは、本当に難しいなあ…と痛感しています(´· ·`)
●会話+サービス
美容院…髪がキレイになる・スッキリする・見た目が変わる
ネイル…爪が可愛くなる・見る度にテンションが上がる
整体・マッサージ…身体が軽くなる・コリが取れる・リフトアップする
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キレイになったり、変化が目に見えてわかる。もしくは形が残る。
予約時・当日までの待ち時間も、比較的ポジティブな気持ちでいられる。
●電話相談
会話のみ・変化が見た目でわからない・形が残らない・タイミングが難しい
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頭や心がスッキリすることはあります!話した直後は充実感もありますね✧
ただ、見た目に現れることはありません。形が残ることもない。
「今話したい!」と衝動的なことも多く、翌日には気持ちがおさまっていることも。その「今」も自分自身しか、タイミングが分かりません(∵`)
“目に見えないもの、形に残らないものに、お金を払う”
とてもハードルが高いですよね:;(∩´﹏`∩);:
しかも会ったこともない初めての人に、自分の恥ずかしいこと・不安なことを話すのは高難度(◞‸◟) 人を選ぶのも、ものすごく慎重になります…。
電話相談サービスを始める時に、この問題にずっと頭を抱えていました。
(正直、今も悩んでおりますが…)
そこで思いついたのが“おまとめ&トライシート”です!
おまとめ&トライシートとは?
簡潔にいうと「振り返りシート」ですʕ •̀ω•́ ʔ✧
私が作成し、電話相談終了後にお渡しいたします!
こんな感じです(見本)☟
●本日お話したこと
●TO DOリスト
●私からのメッセージ(手書き)
の3つから成り立っています。詳しく説明いたしますね!
●本日お話したこと
本日お話したことを、箇条書きにしてまとめます。
ご依頼者様がお話して気付いた “本音” “ご自身で出した答え” “大切にしている価値観”など、ポイントとなる部分を記します。
●TO DOリスト
話している最中に「これはやってみるといいですね!」「もしかしたら○○をすると効果的かもしれません!」なんてことがあると思います。
話した直後から、人はどんどん忘れていくものです\(^o^)/笑
翌日「あれ?何話したっけ?」となる前に、こちらのTODOリストを見て、トライできそうなものから取り組んでいただきたいです♬
●私からのメッセージ
お礼・率直な思い・応援メッセージなどを、手書きでしたためます✐☡
少々読みづらいかもしれませんが、精一杯愛を込めて書きます(..◜ᴗ◝..)
お渡しは、暗号化したPDFなのでセキュリティ面も安心です!
(パスワードは、メッセージでお知らせします୨୧)
文通が趣味なので「毎回違うデザインの便箋でお届けしたいな〜」と思い、様々なデザインのシートをご用意しております⸜(๑’ᵕ’๑)⸝
私のポンコツさが爆発してなければ、ご利用毎違うデザインのはずです!
※ご利用時刻によって、お渡しするタイミングが異なります。通常は、当日〜翌日のお渡し予定です。
各サービス・ポートフォリオで、サラッと説明しているだけで「なんそれ?」と思われた方もいらっしゃったと思います。
ちゃんと説明しているページを作っていなくて、すみませんでした!!
こちらのシートをもとに、翌日「こんなこと話したなあ…そうだ、これやってみるんだった!」と振り返ったり、話した時の気持ちを思いだしていただけたら、私奴は幸いでございます!
みなさまにデジタルではありますが、お手紙をお届けできる機会があるといいな……( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )︎
fumi