あまのです。
ココナラで電話相談をしています。
今回、お伝えしたいのは、まさにタイトルの通りです。
それは、
・電話相談が購入されても、通知の電話が鳴らないことがある
という現象についてです。
（追記。2024年11月3日現在は、「通知の電話が鳴らない」現象は、私のところではほとんど起こらなくなっています）
通知の電話が鳴らないとどうなるか、というと・・・
当然ながら、購入されたことに気付きません。そして・・・
・通話が開始されなかったことによるキャンセル
になるんですね。
納品完了率が下がる
そのことによって何が起こるか、というと、
「納品完了率」が下がります。
納品完了率は、意外と重要な要素です。
ランクにも影響してきます。
だからこそ、
・電話相談が購入されても、通知の電話が鳴らないことがある
という問題は、かなり悩ましい問題なんですね。
スマホ本体が原因？キャリアが原因？
もちろん、スマホ本体の故障が原因かもしれません。
あるいは、キャリアの不具合が原因かもしれません。
しかし・・・
少なくとも私には、そうは思えないのです。
なぜなら、
・電話が鳴らない
という現象は、ココナラだけで起こることだからです。
実際、一回、検証してみたことがあります。
検証してみた結果・・・
それは・・・こんな検証です。
たまたま、パソコンを開いているときに、購入されました。
しかし・・・電話が鳴らない。
で、そのタイミングで、友人にメールで連絡し、「今から私の電話番号に電話をかけてくれないか」と頼みました。
すると、友人からの電話は、しっかりと鳴ったんです。
この場合、
・時間的には、ココナラの購入時間も、友人からの電話も、ほぼ同じ時
です。
これで、ココナラからの電話は鳴らなくて、友人からの電話は鳴った、ということは・・・
やはり、
・ココナラからの購入通知電話は、来ないことがある
と理解する方が自然です。
この問題は、最近はシステム的に改善されている？
ただしこの問題は、最近はだいぶ、改善されているようです。
前半の注釈でも書きましたとおり、少なくとも私に関していえば、「電話が鳴らない」ことはほとんどなくなりました。
ココナラさんは、日々、システム改善を進めているんですね。
とはいえ、この問題は完全になくなったわけではないので、一応、私なりに行っている対策をここでご紹介します。
対策①
ひとつは、スマホを再起動することです。
一般的に、スマホを再起動すると、不具合が直る場合が多いと言われています。
なので、しょっちゅう、再起動するクセを普段からつけておくことです。
もちろん、電話が鳴らないのは、スマホ本体の問題ではないかもしれないので、この方法に意味があるのかどうかは不明ですが・・・
それでも、「やらないよりはマシ」です。
実際、私の感覚としても、再起動した直後に電話が鳴らなかったことは、今のところありません。
対策②
そしてもうひとつの対策は、
・購入者さんに、「購入しました」とトークルームに書いていただくこと
です。
具体的に言うと、「購入にあたってのお願い」の欄に、
～～～～～ ～～～～～
ご購入いただいた直後、「購入しました」と一言、トークルームに書き込んで頂きますよう、お願い申し上げます(__)
（通知バグ防止のためです）
～～～～～ ～～～～～
と書き添えておきます。
すると、購入者さんは、「購入しました」と書き込んでくれます。
なので、たとえ電話が鳴らなかったとしても、購入されたことに気付く、というわけですね。
実際、私は購入者さんからの書き込みで気付いたことが、何度かあります。
まとめ
いずれにしても、自分でできる対策は、しっかりとやっておきたいですね。
そうすることで、電話相談そのものに集中できるようになります。
そして、相談者さんの人生を少しでも良くするよう、貢献していきたいですね。
(⁎•ᴗ‹｡)！
