🍀「減ったから補填して」は少し違う？増加サービスの“減少補填”について知ってほしいこと

SNSの増加サービスを見ていると、よく目にする言葉があります。

「減少補填」

フォロワーや登録者が減少したときに、一定の条件で再度増加を行う仕組みです。

ただ、この「減少補填」という言葉について、

「減ったら当然補填してもらえる」

「補填付きなんだから要求していい」

「○人減ったので、今すぐ○人補填してください」

と認識されている方もいらっしゃいます。

もちろん、無条件の保証として補填を提供しているサービスであれば、

そのサービスの規約に従って補填を受ければ問題ありません。

しかし、少なくとも当サービスにおける減少補填は、

そういう仕組みではありません。

今回は少し変わった例えですが、一番分かりやすい言葉で説明します。

当サービスの減少補填は、基本的に「奢り」に近いです。

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 🍚 「奢り」だと思うと、かなり分かりやすい

たとえば、一緒にご飯へ行った相手から、

「今日は私が奢るよ！」と言われたとします。

嬉しいですよね。

でも、これは相手が好意でしてくれることであって、

「前回奢ってくれたんだから、今日も当然奢って」

「奢るって言ったよね？早く払って」

「今回はもっと高いものを奢って」

と要求するものではありません。

ましてや、上から目線で、

「奢るのが当然でしょ？」

と言ってくる相手に、奢りたいと思うでしょうか？

おそらく、多くの方は思わないはずです😂

当サービスにおける減少補填も、考え方としてはこれにかなり近いです。

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 📌 そもそも「増加」と「補填」は別です

まず大前提として、当サービスが販売しているのは

フォロワー・登録者等を指定数量まで増加させるサービスです。

指定数量まで一度増加した時点で、購入された増加サービスそのものは提供されています。

その後に発生する減少に対して、条件を満たしたお客様へ再度増加を行うのが「減少補填」です。

つまり、

購入した増加サービス → 本来の商品

減少補填 → 条件付きのアフターサポート

という関係です。

ここを逆にして、

「補填まで含めて、減らない状態を保証しているサービス」

と認識してしまうと、サービス内容そのものが変わってしまいます。

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🤔 「補填付き」＝「無条件保証」ではありません

ここは特に誤解されやすい部分です。

「減少補填付き」と書いてあるなら、減ったら絶対補填されるんじゃないの？

と思う方もいるかもしれません。

しかし、「補填制度が存在すること」と「すべてのお客様に無条件で補填を保証すること」は別です。

当サービスでは、サービス説明・注意事項に記載している通り、減少補填は当サービス側の判断・裁量によって、条件付きで実施するアフターサポートです。

そのため、減少した → 自動的に補填確定

ではありません。

サービスごとに定められた補填条件を確認して頂き、その範囲内で当サービス側が補填を実施すると判断した場合に行われます。

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🙋「○人減ったので補填してください！」はどうなの？

ここで最初の「奢り」の話に戻ります。

補填が無条件の権利として提供されているのであれば、

その条件に従って申請すればいいでしょう。

しかし、サービス側の判断・裁量による補填を「当然受けられる権利」として要求するのは話が変わります。

「○人減ったので補填してください」

「早く補填してください」

「いつ補填されるんですか？」

「補填付きなんだから対応してください」

これを何度も繰り返されても、当サービス側の判断・裁量で提供している補填が、お客様から要求できる権利に変わるわけではありません。

奢りに例えるなら「奢ってくれる可能性がある」ことと、

「奢らせる権利を持っている」ことは別ということです。

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 😅 上から目線で「補填しろ」と言われても……

かなりシンプルな話です。

あなたが誰かにご飯を奢ろうと思っていたとして、その人から突然、

「早く奢って」

「いつ払うの？」

「前も奢ったんだから今回も当然でしょ？」

と何度も言われたら、どうでしょうか。

「じゃあ今回も奢ってあげよう！」

とは、なかなかならないですよね😂

むしろ「そこまで要求されるなら、今回はやめておこう」

となる方が自然だと思います。

当サービスでも同じです。減少補填は、お客様から強く要求されればされるほど権利が強くなる制度ではありません。

むしろ、当サービスでは補填要求を行った場合に補填対象外となることを、対象サービスの説明・注意事項に事前に記載しています。

「要求すれば通る」ではなく、場合によってはまったく逆になるということです。

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 ⏰ 補填すると決まっても「いつやるか」まで要求できるわけではありません

もう1つ重要なのが、補填のタイミングです。

当サービス側が「今回は補填を行います」と判断した場合でも、お客様が希望した瞬間に実施されるものではありません。処理状況やサービス側の対応状況等もあるため、当サービス側のタイミングで実施されます。

そのため、補填対象となった場合にも、基本的には完了までお待ち頂く形になります。

ここでも「補填する」＝「今すぐ補填する」

ではありません。

催促を何度行っても、それによって処理そのものが早くなるとは限りません。

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⚠️ だから「補填条件」は必ず読んでください

当サービスにおける減少補填は条件付きです。

にもかかわらず、稀に補填条件を確認せず、

「減りました。補填してください」

とお問い合わせされるケースがあります。

ですが、購入前から条件が記載されている以上、

「読んでいなかった」

「補填付きという文字だけ見ていた」

「自分はこういう意味だと思っていた」

という個別の解釈によって、補填条件そのものが変わるわけではありません。

実際のサービス提供範囲や補填条件は、各サービスのサービス説明・注意事項等に記載された内容が基準となります。

だからこそ、購入前に必ず確認してください🍀

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🌱 なぜ、そこまで厳しくするの？

理由は、普通にルールを確認して気持ちよく

お取引してくださっているお客様を大切にしたいからです。

サービス内容を確認してくださる。

必要な連絡には返信してくださる。

納品されたら確認してくださる。

補填についても条件を理解して待ってくださる。

そういったお客様とは、販売する側としても「またお取引したい」と自然に思います。

逆に、サービス説明を確認せず、記載済みの内容について何度も同じ質問をしたり、提供範囲外の対応を当然の権利として要求されたりすれば、継続的なサポートは難しくなります。

アフターサポートはサービス側と、

お客様側の信頼関係があってこそ成り立つもの。

これも「奢り」と少し似ていますよね。

気持ちよく付き合える相手だからこそ、

「今回はこっちで対応しておきますよ😊」

と言えるわけです。

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✨ 「補填してもらって当然」ではなく「条件付きのサポート」

今回の記事で一番お伝えしたいのはここです。

減少補填という言葉を見たときに、

「減ったら何度でも元に戻してもらえる保証」

と考えるのではなく「一定の条件を満たした場合に利用できる可能性があるアフターサポート」として、まず各サービスの説明を確認してください。

そして、補填がサービス側の判断・裁量によって提供されるものであれば、要求するのではなく、案内された条件に従って待つ。

これだけで、お互いの認識違いはかなり減ります。

奢ってもらえるかもしれない相手に「奢れ！」

と言う必要はありません😂

普通に気持ちよく付き合っていれば、

「今回はこっちで出しますよ🍀」

となることもある。

当サービスにおける減少補填は、それくらいの感覚で理解して頂くのが一番分かりやすいと思います。

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 ⚠️ 本記事に関する注意事項

本記事は、減少補填という仕組みについて、当サービスにおける考え方を分かりやすく説明するための記事です。

実際の補填条件・有効期間・対象範囲・実施回数等については、購入される各サービスのサービス説明・注意事項・Q&A・取引時のご案内等が基準となります。

また、サービスによっては減少補填を保証として提供しているものや、申請方式など異なる仕組みを採用しているものもあります。そのため、**すべての増加サービスに本記事の「奢り」という考え方が当てはまるという意味ではありません。**

あくまで、当サービスのように**サービス側の判断・裁量によって条件付きで実施する減少補填**について、分かりやすく例えたものとなります。

本記事の一部分のみを切り取り、個別サービスに記載されている補填条件とは異なる解釈をしたうえで、補填要求等の根拠として使用することはお控えください。

最終的には、「補填」という言葉だけを見るのではなく、そのサービスがどのような条件で補填を提供しているのかを購入前に確認する。

これが一番大切です😊