LINE公式アカウントのリッチメニュー活用法｜タップ率が上がるデザインと設計のコツ

LINE公式アカウントを開くと、画面下部に表示されるメニューボタンのことをリッチメニューと言います。

「リッチメニューは設定した方がいいですか？」という質問を本当によくもらうんですが、結論から言うとあった方がよいが絶対ではない、です。

なんでかというと、リッチメニューはLINEを開くたびに目に入るため、配信を送らなくても常にあなたのサービスを訴求し続けてくれるからです。

しかし、リッチメニューがあることで、見て欲しい配信から気がそれて見てもらえない、というデメリットもあります。

この記事では、リッチメニューの基本的な活用法と、タップ率を上げるための設計のコツを解説します。

リッチメニューとは

リッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示される画像付きのメニューボタンです。画像をタップすると、設定したURLに遷移したり、メッセージが自動送信されたりします。

リッチメニューに入れるべき項目

個人事業主がリッチメニューに入れるべき項目は、ビジネスによって異なりますが、基本的なパターンを紹介します。

パターン①：サービス案内型

サービス紹介ページへのリンク、お客様の声、無料相談の申し込みフォームなどを配置。

パターン②：コンテンツ提供型

お役立ち動画、ブログ記事一覧、よくある質問などを配置。

パターン③：講座運営型

会員サイトへのログインリンク、スケジュール確認、質問フォームなどを配置。受講生が迷わずに必要な情報にアクセスできるようにします。

弊社がサポートした講座運営者の方は、パターン③で、LINE公式アカウントのリッチメニューから会員サイトやスケジュール、質疑応答ページに直接アクセスできるようにし、受講生が迷子にならない導線を構築しました。

タップ率を上げるデザインのコツ

コツ①：ボタンの役割が一目で分かるようにする

「サービス詳細」「お客様の声」「無料相談」など、何をするものか一目で分かるデザインにしましょう。

コツ②：最もタップしてほしいボタンを目立たせる

最も重要な導線のボタンの色やサイズを目立たせます。

お問い合わせやお申し込みなどの成約ポイントを目立たせるのがいいですね。

コツ③：ユーザーの状態に応じてメニューを切り替える

UTAGEなどの拡張ツールを使えば、登録者の状態に応じてリッチメニューの表示を切り替えることができます。まだサービスを購入していない人には「サービス案内」のメニューを、購入済みの人には「会員専用」のメニューを表示するといった使い分けです。

リッチメニューを本格活用するならUTAGEが必要

LINE公式アカウント単体でもリッチメニューの設定は可能ですが、ユーザーの状態に応じた出し分けや、リッチメニューから会員サイト・決済ページへのシームレスな導線構築には、UTAGEなどの拡張ツールが必要です。

UTAGEなら、リッチメニューの出し分けだけでなく、その先のLP、会員サイト、決済までを一つのプラットフォームで管理できるため、リッチメニューを起点にした売上導線をシンプルに構築できます。

ただし、UTAGEの初期設定が正しくないと、LINE連携が機能せず配信もリッチメニューの出し分けもできません。設定ミスによるアカウントBAN、メールの不達など、最大で100万円以上の損害に繋がるリスクもあります。

弊社では、ビデオ通話で画面共有しながらUTAGEの契約から初期設定まで完全サポートするサービスを提供しています。LINE連携、DKIM/DMARC設定、初期シナリオ設定、BANリスク対策まで60分で完了。

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