近年の品質要求

近年の品質要求は「過剰品質」と「選択的品質」の二極化が進んでおり、企業はコスト・納期・サステナビリティとのバランスを求められています

消費者・企業の品質要求の最新傾向

1. 消費者側の傾向（2025年調査より）

節約志向とプレミアム志向の共存

  物価高の影響で「コスパ重視」が強まる一方、「自分にとって価値あるものにはお金を使う」傾向も顕著です

サステナビリティと透明性への関心

  環境配慮・トレーサビリティなど、品質の定義が「性能」から「社会的価値」へと拡張しています

一方で「不良品」志向の強化

  SNSによる情報拡散リスクから、消費者は「不良＝企業不信」と捉える傾向が強まり、いわゆる「炎上」を恐れます

2. 企業側の傾向と課題

過剰品質要求による現場負荷

  取引先からの「絶対不良を出すな」「設計変更は不可」などの要求が、現場のストレス源になっています

費用対効果の無視と調達難

  日本企業は「品質不良ゼロ」を追求するあまり、見積→稟議など手続きが煩雑で、海外から「取引しづらい」と見なされるケースも

品質の“自己目的化”

  品質向上が目的ではなく手段化し、改善の本質を見失い、企業業績の伸び悩みの原因にも

これからの課題～品質の再定義と未来志向

これからは、 製品性能だけでなく、企業姿勢・顧客体験・環境配慮などを含めた「総合的品質」が求められています

バランス感覚ともいえるでしょうか

また、AI・IoT・クラウドを活用したリアルタイム品質モニタリングや、SNSを活用した、顧客フィードバックの即時対応もますます重要となっていくと考えます