【お客様の声を聴く】ってどういうこと？

こんにちは！　　emikoです。

このブログを覗きに来てくださってありがとうございます！

みなさん、今日はどんな一日でしたか？

私は、毎度のことですが3人娘が同時に話かけてくるので「私に聖徳太子の複数の声を聴き分けれる能力が欲しい・・・」と思いながら夕飯を作っていました。

さて、今回は当サービスの【お客様の声を聴くってどういうこと？】ということについて書いていきます。

冒頭で、3人娘が同時に話かけてくると書いたのですが、子供って自分の言いたいことを言いたい時にぶわ～～っとしゃべってくるんですよね。

こちらの事情なんてお構いなしに！

私が大好きなドラマを観ながら泣いていようとも、外で洗濯物を干していようとも、トイレに籠っていようとも・・・ドアの前で話しかけてきます（笑）

それはそれで、その日の出来事を話してくれるので嬉しいことなのですが、トイレくらいゆっくり落ち着いて入りたいです💦

同時に3人しゃべられても、私は一度に聞き分けてその都度反応ができないので「一人ずつ！順番に話して！」と言って≪じゃんけん→ママとお話し権≫を獲得してもらっています。

そう。その人の話を聞いて、その人が体験したことや感じたことを自分も理解していくというのは、一人ずつじゃないとしっかり対応できないんです。

私はね💦できる人もいますよ。世の中には素晴らしい人たちが沢山います。

なので、私は【1人ずつ】なんです。

そして【お客様の声を聴く】というのは、しっかり丁寧にお客様が求めている話を【聴く】ということです。

「そんなことは当たり前でしょ」と思われるでしょう。

その「当たり前」のことをしっかりやっていきたいんです。

私は【困っていることを解決できるデザイナー】になりたいと思っています。

困っていることというのは、デザインのことはもちろんですが、バナー広告を作って拡散する理由です。

「イベントをするからお客さんを集めたい」「新規会員を増やしたい」「商品を買ってほしい」等、お金を支払ってまで作るには目的があるはずです。

その目的を達成するために、私たちデザイナーは、あれはどうだ、こうではどうだと制作していきます。

どどーんと変化があるのかないのか、作ってみないとわからないのが本音です。でもその「どどーん」にしたいからヒヤリングをしっかりやります。

ある程度作りたいもの「イメージ」があれば伝わりやすいですが、何もない場合はターゲットやイメージをしっかり作るために、ヒヤリングをしっかりさせてもらいます。細かくてしつこく感じるかもしれませんが、私に依頼をしてくれたお客様の希望を叶えたいので、ご協力をお願いします。

カッコ良くて綺麗でキラキラしたデザインを作っても、欲しい人や求めている人に伝わらないと「広告」の意味はない。何よりお客様のお金がもったいないです。

ましてや、自分の好みで「これかっこいいじゃん！今風じゃん！」てなデザインをするなんてもっての外です。

だから「当たり前のこと」をしっかりやりたいんです。

もちろん「どんなデザインにしていいのかわからない」「キャッチコピーとか作れない」といったことも、ヒヤリングでお客様が求めているものになるよう私も一緒に考えます。

そして、納品後にバナー広告を利用した後の反響など、差し支えなければ教えて頂けると嬉しいです。

「お客さんの反応あんまりなかったよ」ということであれば、そういったことも教えてください。できればDMで💦

お気に入りを解除してもらってもいいです(´；ω；`)ｳｩｩ

※万が一、こういった場合は後日【アフターフォローについて】の回で触れていこうと思います。

そんなことが起こらないように、お客様としっかりヒヤリングをさせてもらって精一杯制作させてもらいます。

もしよろしければ、お客様がどんな思いでその事業をされているのか等聞かせてもらえると、お客様のイメージも加えながら制作ができるのでは思っています。

【1枠】だからお客様ひとりひとりをしっかり向き合える。

そして、しっかりお話を聴いてお客様だけの広告を精一杯制作するのが

emikoです。

お客様との出会いを大切に そして お客様の成功を祈っております。

こんな私を頼ってご依頼していただけるお客様と、素敵なご縁があることを日々楽しみに待っています。

最後まで読んでくれてありがとうございました(^^♪