こんにちは、つきはです。
今日はいつものタロットについてではないのですが
ココナラの電話相談でたまにある現象を書きたいと思います。
初めてこの現象に出くわした方はおそらく「何が起きているのか分からない！」と混乱されると思います💦
でも、出品者さん側も、もちろん購入者さん側も落ち度はありません。
「ただそういうシステムになっている」
ということで、こんな現象がある、ということが分かっていれば落ち着いて対処できると思います。
それは、「すぐ電話する」のメニューで
２人（以上）の方が同じメニューをほぼほぼ同じ時刻に購入することで起こります。
ココナラにはたくさんの方がいろいろな通信環境の元アクセスしているので
その中でより早く処理された方とのトークルームが作られます。
そして、後に処理された方とはどうなるかというと、
予約のトークルームが作られます。
私は全ての電話メニューを「待機中のみ受け付け」の設定にしていて、
予約制はしていないのですが
それでも予約のトークルームが作られます。
予約のシステムには慣れていないので、初めてこの現象が起きた時は
「いつの間にか電話できないトークルームが作られている！」
とすごく焦りました。
購入者さんも
「電話が来ない！」と不安になる時間が発生します。
これが一番申し訳なく思いますし、
システム的に改良されたらいいなと思うところです。なぜ予約のトークルームになるかの説明がないので💦
私は他の方とお話していて対応できないし、
そもそもこの予約のトークルーム、なぜかできてもすぐに通知が来たことがありません💦
電話終了してから気づきます。
詳しくはココナラのヘルプ↓を見てみてくださいね。
ココナラ内なのになぜかリンクが貼れないので、
ページの画像を参考までに貼っておきますね。
こうなってしまった時
まず、購入者さんにメッセージやトークルーム内で今どういうことが起こっているか説明し、
予約のトークルームはキャンセルし、
購入者さんがよければもう一度購入し直していただくのがいいかなと
私は思います。
予約のトークルームで何かメッセージを送れば
キャンセルボタンが出現するので、
（↑これを知らなかったので、「このトークルーム電話もできないしキャンセルもできない！」と焦ったことがあります💦）
何かメッセージを送ってください。
すぐに電話することはできませんが、
出品者さん&購入者さん二人とも予約システムを理解しているのであれば
時間をすり合わせた上で予約でもいいかもしれません。
