『変わらない』 から 『変えられる』 へ

問題があることを知っていても言わないメンバーに、「どうして言わないの？」と聞くと、「どうせ言っても何も変わらないし、嫌な顔をされるだけで、何もいいことないから」 という応えが返ってくることがあります。

そんな時は、「誰も変えてくれないんだったら、僕と一緒に変えようよ」と返すことにしています。そして、その問題に全力で取り組み、そのメンバーが期待していた以上の姿に変える。それができたら、その取り組みのプロセスと成果（ビフォー＆アフター）を、チーム内だけでなく、チーム外にも、そのメンバー主体で行ったこととして（少し大げさなくらい）アピールする。そうして、変えようと思えば 「変えられる体験」 のモデルケースを１つつくると、チーム内の空気が少し動きます。

次に、メンバー全員から問題と解決策の案を出してもらい、今度はメンバーと話し合って、優先順位の高い問題の解決に取り組む。すると、長年「変わらない」と思い込んでいたことが、もしかしたら「変えられる」かもへと、意識が１人、２人と徐々に変化していくのがわかります。

冒頭の "メンバーとの何気ない雑談"。改革って、そんな風にメンバーの本音に寄り添うところから始まるのかもしれません。

最後まで読んでいただきありがとうございます。このことから、少しでも新たな気づきや考える上でのヒントに繋がることがありましたら幸いです。