「〇〇はできないんです」

私おばちゃんだから、よく人になんでも訊ねます。

そんな時「〇〇はできません」　「〇〇はわかりません」

って、いきなり否定で返されること、皆さんありませんか？

しかも、それだけ。否定止め。

近頃は、接客業の人からもしょっちゅう言われます。

なんでも希望が通る世の中ではないですが、

否定だけを強く主張されて終わられると、

コミュニケーション自体も終わる。

せめて「○○はできますが・・」とか

せっかく訊いてくれたのに、ごめんね～の気持ちを滲ませれば

「あぁそうなのね～」「残念だな～」「でも、ありがとね～」

　お互いに和んだ感じで終われるのに。

言葉は惜しみなく。　笑顔も惜しみなく。