【バタフライエフェクト】小さな行動から大きな成果へ

突然ですが、バタフライエフェクトいう言葉をご存知でしょうか？ 

昔の映画のタイトルにもありましたが、映画ではなく言葉の意味です。

バタフライエフェクトとは、ほんの些細な事がさまざまな要因を引き起こした後、非常に大きな事象の引き金に繋がることがあるという考え方のことです。

日本のことわざでは、風が吹けば桶屋が儲かるというものがあります。 

これはどういったことかというと

①風が吹けば砂が舞い上がる

②砂が目に入り，目が悪くなる人が増える。 

③そのため三味線弾きで生計を立てる人が増え，三味線が売れる。 

④三味線には猫の皮が必要だから猫が捕られ，それによってネズミが増える。

⑤ネズミが増えると桶がかじられる・・。 

⑥したがって，風が吹けば桶屋がもうかる。 

この考え方は、店舗運営にも当てはまります。 

たとえば

1.スタッフ同士で、元気に挨拶や感謝、コミュニケーションが取れる。 

2.自然と笑顔で自然体な表情になる。 

3.自然体な表情のまま接客をする。 

4.愛想の良い接客が出来る。 

といった感じです。

このように、一見関係ないと思う事が繋がっていたりします。 

これを、4321と逆で見るとどうでしょう？

4.愛想の良い接客をするためには？

3.自然で軽い表情で接客をする。そのためには？ 

2.自然と笑顔で自然体な表情が必要。そのためには」？ 

1.スタッフ同士で、元気に挨拶や感謝、コミュニケーションが取れる状態を作る。

といった形で逆算して目標を立てる事が出来ます。

どこまで掘り下げて考えて考える事が出来るか？

そして、それを現実的に実行出来るかがポイントとなります。

成長レベルの角度を上げていく為にも、今月のアクションを行動に起こしつつ考えて頂ければと思います。

掘り下げが難しい・・・

掘り下げたけど、何をすれば良いか分からない・・・

といったように、一人で考えても限界があります。

そんな時は、身近な先輩、上司を頼りましょう。

身近にいる人も良いですが、外側からの視点も教えて欲しいという事があれば、私へ相談するという事も検討して頂ければと思います。 

いきなり課金ではなく、まずは相談から受け付けてます。