疑問点の解決はその場でしよう！

こんばんは。

この土日で皆様、いい接客はできましたか。

広範囲の知識が求められる住宅営業の仕事だと、展示場の初回接客ではじめてお話しするお客様のご質問に、全て答えられないのは当たり前です。

大事なのは、お客様にその場でなくてもきちんと回答することです。

その場でごまかさず、きちんと回答をしましょう。

その時大事なのは、必ず「接客の直後に回答を調べる」ということです。

質問に答えられないのは悔しいと思います。

その「悔しい」と感じたタイミングで、しっかりと調べて回答を用意することで、自分の頭の中で、お客様の顔と、答えられなかった悔しさと、調べた内容がマッチして、しっかりと頭に定着します。

それをすぐにお客さまに回答することで、お客さまからも迅速な対応として喜ばれます。

ぜひ、スピーディーな回答を心掛けてみてください。

では！