コールセンターで働いていた頃

以前、コールセンターで働いていた頃、電話を架けていらしたお客さまと仕事以外の話になることが度々ありました。

たとえばご年配の方で結婚後苦労されて日々を送ってきた方のお話や、ようやく義理のお父様の介護から解放された方のお話や、使っている家電製品の機能について不安になり、何度も確認のためご連絡してくる方など「聴いてほしい」と思っている方が意外といらっしゃるんだなと感じました。

お話しした方の中には、その後ご指名で電話をくださる方もいらっしゃいました。

当時は、もしこのようなお話を聞くためのコールセンターがあったら働きたいなと思っていたのですが、調べると敷居が高かったり、ちょっと違う内容だったりしたんですよね。

そんな頃、ココナラのサービスを知りました。

昔から自分の問題で個人的に心理学の勉強をしたり、本を読んだりしてきたのですが、「こんな問題を抱えている自分がお役にたてるのだろうか」と思い、躊躇してきました。

でも、自分と話をした方々が元気を取り戻して前に進もうと切り替えられる姿を見せられるとお手伝いできたらなと思うようになりました。

私はけっこう逃げたり、回り道をしたり、失敗もして決してまっすぐに生きてきたわけではありませんが、それでもこうして今の自分の心境になれたのは、これまで出会ってきた方々のおかげだと思っています。

微力ではありますが、少しでも悩みから解放できるお手伝いができたり、楽しいお話ができればいいなと思います。