ココナラ改善計画｜親しみやすいアイコンに変えました

　こんにちは、まりなです。最近、プロフィールや鑑定メニューのご案内を少しずつ見直しています。今回は、文章やサービス画像に続いて、私の顔になるアイコンも変更しました。宮城県仙台市へ行き、プロフィール用の写真を撮っていただきました。

　以前のアイコンを見慣れている方は、少し雰囲気が変わったと感じるかもしれませんね。前の写真も気に入って使っていたのですが、改めて小さなアイコンで見てみると、思っていた以上に目の印象が強かったのです。

　自分で言うのも何ですが、少しギョロッとしていました。きちんとした印象を持っていただきたかったはずが、画面の中の私だけ、ちょっと気合いが入りすぎていたかもしれません。初めて見る方には、話しかけるのに勇気が必要そうに見えていなかったかな、と気になりました。

　占いをお願いするときは、鑑定の内容や料金と同じくらい、どんな人が話を聞いてくれるのかも気になりますよね。特に、人には話しにくい恋愛の悩みや、ご自身でもうまく説明できない気持ちを抱えているときは、相談するまでにも迷いがあると思います。

　だから今回は、少し肩の力を抜いて話しかけていただけるような、親しみやすさを大切にしました。「こんなことを聞いても大丈夫でしょうか」と考え込む前に、ひとまず話してみようかなと思っていただけたらうれしいです。

　もちろん、写真を変えただけで、皆さんに安心していただけるわけではありません。実際のお返事や鑑定文、分からなかった点を聞いていただいたときの対応。その一つひとつを通して、安心してお話しいただける関係を作っていきたいと思っています。

　今回、出品ページを見直しながら、自分では伝えているつもりでも、初めて見る方には分かりにくいところがあると感じました。鑑定で何をお伝えするのか、どこまで相談できるのか。そうした説明と一緒に、写真から受ける印象も整えていきたいです。

　以前からご相談くださっている方には、アイコンが変わっても、いつものまりなとして接していただけたらうれしいです。お話がきれいにまとまっていなくても、気持ちが行ったり来たりしていても大丈夫です。普段の言葉で聞かせてくださいね。

　新しい写真が、相談の最初の一歩を少しでも踏み出しやすくするきっかけになればと思います。見た目も、ご案内も、実際のやり取りも、少しずつよくしていけたらうれしいです。これからも、よろしくお願いいたします。