民泊のハウスマニュアルに入れたい８項目と、写真・メモの整理方法

「Wi-Fiはどこに書いてある？」「鍵はどう返せばいい？」

民泊・貸別荘の案内を作るときは、見た目を整える前に、宿泊者が何を知りたいかを整理すると構成を決めやすくなります。

今回は、自分で案内を作る場合にも使える８つの項目と、素材のまとめ方をご紹介します。

１．表紙・施設名

表紙には施設名とガイドの目的を分かりやすく記載します。複数施設を運営している場合は、施設を取り違えない表示も確認しましょう。

２．チェックイン・鍵の取り扱い

「どこで」「何を」「どの順番で行うか」を短い手順に分けます。入口や鍵の操作は、実際の設備写真があると説明する場所を示しやすくなります。入室暗証番号は公開用の見本に載せず、共有範囲を分けて管理します。

３．Wi-Fi・問い合わせ先

ネットワーク名とパスワードの位置をそろえます。困ったときの連絡方法、通常の問い合わせと緊急時の案内も、施設の運用に合わせて整理します。連絡先や対応時間は必ず確認してください。

４．設備の使い方

エアコン、給湯、洗濯機など、説明が必要な設備を選びます。１枚の写真に全部を詰め込まず、操作するボタンと手順を対応させましょう。機種が違う説明書や、推測した使い方を載せないことも大切です。

５．ごみの分別・出し方

分け方だけでなく、置く場所や出すタイミングも整理します。地域や施設によって扱いが異なるため、運営者が確認したルールを掲載します。

６．ハウスルール

静かに過ごしてほしい時間、喫煙、設備の利用範囲などを、施設で決めている内容に合わせてまとめます。禁止事項を並べるだけでなく、「どこなら利用できるか」も書けると、次の行動を案内しやすくなります。

７．チェックアウト

時刻、忘れ物、設備の停止、鍵の返却などをチェック項目にします。チェックイン時の説明と矛盾がないか、最後に照合しましょう。

８．よくある質問

これまで実際に受けた質問や、事前に伝えたい補足を選びます。まだ開業前なら、設備や到着・出発の流れを順に確認し、説明が必要な点を拾い出してみてください。

写真・メモは、項目ごとにセットにする

たとえば「洗濯機」のフォルダには、全体写真、操作部の写真、確認済みの操作手順をまとめます。「撮影した写真だけ」「文章だけ」を別々に渡すより、何の説明に使う素材か判断しやすくなります。

古い資料と新しいメモで内容が違うときは、採用する内容を先に決めておきましょう。

納品形式・保存形式も先に決める

PDFは閲覧・共有用として、編集用データは設備やルールを更新するために保管します。編集できる項目、必要なソフト、画像になっている部分を確認すると、納品後の認識違いを防ぎやすくなります。

制作をご相談いただく場合

STAY NOTEでは、写真とメモから宿泊者向けのハウスマニュアルを制作しています。１施設・日本語８ページ以内、PDF＋編集用PowerPoint、修正２回で20,000円です。素材・構成確定後約２週間を目安に、平日夜・土日を中心に対応します。

AIを制作補助に利用するため、利用可能な資料の範囲を事前に確認します。暗証番号や宿泊者の個人情報は伏せてご相談ください。現地調査・撮影・翻訳・法令判断は含みません。

サービスの説明と掲載サンプルはこちらです。

https://coconala.com/services/4448822

「施設数・現在の資料・希望納期」が分かれば、見積り相談を進めやすくなります。