パソコンで見るときれいに表示されているのに、スマートフォンで開くとレイアウトが崩れている——そんな経験はありませんか。文字がはみ出している、画像が画面に収まりきっていない、ボタンが押しにくい位置にずれている。せっかくのホームページが、スマホでは別物のように見えてしまう状態です。
今や、ホームページを見る人の多くが、パソコンではなくスマートフォンからアクセスしています。つまり、スマホでの見え方こそが、お客様の第一印象を左右すると言っても過言ではありません。スマホで崩れて見えるサイトは、それだけで「きちんとしていない」という印象を与え、お客様が離れる原因になってしまいます。
「スマホ対応(レスポンシブ)にすればいいのでは」と思われるかもしれません。たしかに、画面のサイズに合わせて表示を整える仕組みはあります。ですが、ここに落とし穴があります。
スマホで表示が崩れる原因は、ひとつではなく、非常に多岐にわたるのです。
たとえば、サイトの見た目を整えている設定(CSSと呼ばれる部分)に原因があることもあれば、使っている画像のサイズが大きすぎて画面からはみ出していることもあります。あるいは、使っているテーマ(サイトのデザインの土台)そのものの仕様や、追加した機能との相性が原因のこともあります。原因の候補が幅広いため、「どこが崩れの引き金になっているのか」を突き止めること自体が、まず難しいのです。
さらにやっかいなのが、一か所を直したつもりが、別の場所が崩れてしまうことがある点です。スマホの表示は、パソコンでの表示とつながって調整されているため、片方を直すともう片方に影響が出ることがあります。原因を正しく切り分けないまま、見えている部分だけを場当たり的に直そうとすると、かえって全体のバランスを崩してしまうのです。この切り分けと調整には、サイトの構造への理解と経験が必要になります。
スマホでの見え方は、お客様がそのサイトを信頼してよいかどうかを、一瞬で判断する材料になります。崩れた表示は、その大切な第一印象を損ない、問い合わせや申し込みの機会を、気づかないうちに逃しているかもしれません。
だからこそ、スマホでの表示崩れは「見えている部分だけ直す」のではなく、原因を正しく切り分けたうえで整えることをおすすめします。
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