ココナラ愚痴聴き200万使ったヘビーユーザー履歴③②

こちらは連載ヘビーユーザーblog③①の続編で

オススメは①～

低評価の方にかけてみた②①〜②⑥

ゼロイチに興味ある方①⑥～②⓪

前回はサムネ師匠に電話した話しでしたね

今回は師匠にリピートしようとした話し

しようとした？？？

なんそれ？？？今すぐ電話がキャンセル

なりました

このblogは購入者様向けでもあるので

ある程度説明すると

毎時22分、52分で区切りをつけるという

制度で、元々は予約購入を優先する為に

出来たルール

予約購入されている場合

今の電話相手は次の予約５分前位で勝手に

電話切断するよっていうシステム

例えば12時21分位に今すぐで購入されると

出品者は4分位で電話開始しないとキャンセル

されるという初見殺し

それが予約の有無に関わらず適応される

欠陥だらけのシステム

また、電話中に通信環境等で切れた際

出品者がかけ直しできない時があるのも

このシステムだと思われる

なので電話中切れる

掛け直ししますかどうしますかという

やり取りの間で電話できなくなって

しまうことがあるので

そのやり取りを省いて直で電話かけ

直して出ないなら取引終了という

パターンも有りだと思われる

こういう情報は購入者で知ってる人は少なく

出品者でも新人の方は知らない人も多い

さて本題に戻りまして

キャンセルされるとどうなるのか

（出品者側）

ペナルティーとして出品の表示順位が露骨に

下がる

人によってはプラチナランクから降格する

位の影響だがリピートが多い出品者なら

そこまで影響無し

ただ購入者から信用を失い再度購入されない

こともある

（購入者側）

何故キャンセルになったかわからない

恐らく上記のシステムを説明しても

わかってくれない可能性高い

10分以上キャンセル処理に時間がかかり

処理が終わるまで次の出品者に電話

することが不可になる

出品者が寝ていた場合キャンセルの理由も

わからず次の出品者を探すか寝ている

であろう出品者を待つかの選択肢で迷う

次の候補が明確であれば良いが

下手すれば１時間位次の方を探す作業

をすることになる

といった具合だ

で、ですよ・・・初めてキャンセルされた

購入者の気持ち（私）はどうだったか

ラッキー!!! これが噂のやつかぁ！！！

その時は、まだ出品者ではなく

経歴や自己紹介等を埋めたりしてる頃

この経験は絶対役に立つ

この頃既に重度の鬱病で１週間外に出れない日

もあった位ですし、ダメージは若干あったが

遥かに上回る収穫

この経験がある出品者は少ないはずだ

実際私は１００回以上電話しているが

初めてだったので１%位のこと

なので基準として実績1000件の方が

10回位キャンセルが標準位と予想し

それより多いか少ないかで判断

サムネ師匠は、恐らくその割合を

大きく超えていると推測

推測の要素を書くと特定される可能性

があるので控えるが

私が機嫌良く全然いいよなんか

言っちゃたら師匠が同じミスを

繰り返すから良くないのではと思い

心を鬼にしてお別れすることに

あとは、その頃出品者になると

購入者を卒業するかもしれない

という可能性があったので

また電話しますなんかも気軽に言えず

次もキャンセルになりそうというのも

若干チラついたりと複雑な状況でした

少し脱線しますがとあるYouTubeで

キャンセルを出しまくっていた出品者が

紆余曲折の後プラチナになり

あの時キャンセル出しまくったので今があり

キャンセル出しまくって良かったですという

発言をしており

自分とは関係ないですが非常に心を痛めた

記憶があります

上記で記載した購入者側のダメージを全く

わかっていないからできる発言

また動画を最後まで見ても反省されてる感

がなく、それよりプラチナになった喜びが

勝っている印象

この動画お客さんも見る可能性あるのに

キャンセルされたお客さんが

もし見たらどう思うのかもわからないのかと

がっかりしました

中にはキャンセルを出す前提で24時間待機

する方もいて

数千件の実績がある方もいるので、それが

正解なのかもしれないし否定はしないが

一石を投じたいと思い書かせて頂きました

また自分もキャンセルを出すかもしれないので

待機中はノイズキャンセリングヘッドホンで

購入通知音や購入通知のココナラ運営電話

を極力逃さないよう工夫しております

これ以上言及すると失敗した際に

しっぺ返しを喰らう可能性があるので

これ位で終わります

次回　　　　未定