顧客体験を高める「保証とアフターサービス」

おはようございます。

今日は、

保証とアフターサービスの違いと、効果的な見せ方について

お話し致しました。

保証もアフターサービスも、どちらもお客様に安心していただくために大事なものです。

しかし実は、役割も、見せる場面も、少し違うんですよね。

保証は、購入前や購入直前に、「安心して買える理由」として伝えることで、購入の後押しになりやすいですし、

アフターサービスは、購入後に「このブランドで買ってよかった」と思ってもらうことで、リピートや口コミにつながっていきます。

そこで今日の放送では、保証とアフターサービスの違いを整理したうえで、

どう見せれば転換率アップにつながるのか

どう提供すればリピート率アップにつながるのか

ということについてお話致しました。

・アクセスはあるのに、なかなか購入につながらない

・売った後の関係づくりが、あまりできていない

・リピーターや口コミを増やしていきたい

そんな方は特に、今日の放送をぜひ最後までお聴き下さい！

顧客体験を高める「保証とアフターサービス」