実店舗があるなら、ぜひ Googleマップを活用しましょう。
Googleマップには
・お店の場所
・営業時間
・電話番号
・ホームページ
・InstagramなどSNS
といった情報を掲載できます。
特に地方では、お客様が
「近くのお店」をGoogleマップで探すことがとても多いです。
私自身、移住したとき、知らない土地でお店を探す際には何度もGoogleマップを使いました。
初めての地域では、多くの人がまず Googleマップで情報を確認します。
つまり、Googleマップへの掲載は
無料でできるCMのようなものです。
Googleマップにお店を載せる方法
Googleマップにお店を表示するには
【 Googleビジネスプロフィール（無料） 】に登録します。
登録しておきたい基本情報はこちらです。
・店舗名
・住所
・営業時間
・電話番号
・ホームページ
・SNS
・店舗写真
・サービス内容
特に大切なのが 写真です。
例えば
・店舗の外観
・店内の雰囲気
・商品やサービス
・メニュー
写真があるだけで、
「どんなお店か」がすぐ伝わります。
知らないお店に行くとき、多くの人は まず写真をチェックしています。
口コミは気にしすぎなくて大丈夫
Googleマップで気になるのが 口コミの評価です。
マイナス評価がつくことを心配する方もいると思います。
ですが、今は多くの人が
口コミを100%そのまま信じることはありません。
大切なのは
・丁寧な仕事をする
・誠実に返信する
この2つです。
もし悪い評価がついた場合でも、
丁寧で落ち着いた対応をすることで印象は大きく変わります。
返信に迷ったときは、
ChatGPTなどAIに相談して文章を考えるのも一つの方法です。
極端なクレームは、読む人にも自然と伝わるものです。
そのため、お店の評価を大きく下げることはあまりありません。
本当に大切なのは、
何も言わないけれど行動する人たち。
いわゆる サイレントマジョリティーです。
更新されているお店は信頼される
Googleビジネスプロフィールには
【 投稿機能（お知らせ）】があります。
例えば
・新商品
・キャンペーン
・営業時間のお知らせ
・イベント情報
などを投稿できます。
更新されているお店は
「ちゃんと営業しているお店」という安心感を与えます。
理想は 週1回更新。
難しければ 月1回でも十分です。
また、ホームページも 作って終わりにしないことが大切です。
ときどき更新するだけでも、現在も活動していることが伝わります。
まとめ
実店舗の集客で、まずやるべきことは次の3つです。
・Googleビジネスプロフィールに登録する
・SNSやホームページのリンクを掲載する
・口コミには丁寧に返信する
お店を探す人の多くは、
まず Googleマップを開きます。
そこにあなたのお店が表示されているかどうか。
それだけで 来店のチャンスは大きく変わります。
無料でできる集客として、
ぜひ Googleマップを活用してみてください。
私はココナラで広告漫画を制作しています。
このブログでは、すぐ売上につながる話だけでなく、
ビジネスに役立つ小さなヒントも少しずつ書いていこうと思っています。
どなたかの参考になれば嬉しいです。
