他人の言動や感情が自身の頭に「写る」！？『ミラーニューロン』

■『ミラーニューロン』とは？

他者が行動するのを見て、まるで自分が行動しているかのように反応する神経細胞を意味する『ミラーニューロン』。

この、他人の振る舞いを見て自分自身が「鏡」のように反応する『ミラーニューロン』によって、「共感」や「見て理解する」学習能力が生じるようになります。

■『ミラーニューロン』の身近な例

他者の振る舞いを見て自分自身が「鏡」のように反応する『ミラーニューロン』の身近な発生例としては、以下が挙げられます。

●「あくび」をしている人を見て自分も「あくび」をしたくなる

●「もらい泣き」してしまう

●「親のしぐさ」を真似る子ども

●「絵本の読み聞かせ」で共感性などを育む

●「スポーツ教室」でチームメイトと協力して取り組む

●少数の不良生徒が「学級崩壊」の発端に

◆「あくび」をしている人を見て自分も「あくび」をしたくなる

『ミラーニューロン』の身近な例として、目の前の人があくびをしているのを見て、自分も思わずあくびをしてしまう・したくなることが、生じているケースとして挙げられます。

◆「もらい泣き」してしまう

誰かが泣いているのを見て、自分も泣いてしまう「もらい泣き」も、『ミラーニューロン』が発生する例の一つと言えます。

◆「親のしぐさ」を真似る子ども

子どもが親の振る舞いを見て立ったり歩いたり、表情を真似ることも、『ミラーニューロン』の発生例と言えます。

もちろん、親だけでなく「テレビの子ども番組」のダンスを見て見様見真似で踊ったりすることも、発生例に該当します。

◆「絵本の読み聞かせ」で共感性などを育む

「他人の振る舞い」だけでなく、本や映画といった「コンテンツ」に接触することでも、『ミラーニューロン』は発生します。

「絵本」を子どもに読み聞かせることで、受け手の子どもは登場人物などを通じてさまざまな感情を知ることで、他者の気持ちを理解したり共感する力を身につけるようになります。

◆「スポーツ教室」でチームメイトと協力して取り組む

サッカークラブなどのスポーツ教室においても、『ミラーニューロン』によってチームメイトの気持ちや感情を理解する機会になります。

◆少数の不良生徒が「学級崩壊」の発端に

「腐ったミカン」という例えがありますが、学校のクラスに不良生徒がいると悪影響が波及して「学級崩壊」の発端となってしまうのも、『ミラーニューロン』のケースと言えます。

■ビジネスシーンにおける『ミラーニューロン』の活用例・発生例

他者の振る舞いを見て自分自身が「鏡」のように反応する『ミラーニューロン』は、さまざまなビジネスシーンでも活用・発生しています。

●「お客様の立場に立って考える」ことがポイントになる接客業や営業職

●少数の「成長を阻害する人材」の存在が組織全体に影響を及ぼしてしまう

●「成功者と同じ空気を吸う」ことが成功への近道？

◆「お客様の立場に立って考える」ことがポイントになる接客業や営業職

他人の振る舞いを見て自分自身が「鏡」のように反応する『ミラーニューロン』は、ビジネスシーンで重要視されます。

具体的には「お客様の立場に立って考えましょう」と言われるように、他人の言動や振る舞い、感情を自分自身に置き換えることは、特に接客業や営業職の人材育成において欠かせません。

「お客様の立場に立って考える」ことを突き詰めると、「おもてなし」につながります。

相手の立場に立ち、その人に喜んでもらえるよう・満足してもらえるよう振る舞う「おもてなし」は、日本独特の精神とも言えそうです。

◆少数の「成長を阻害する人材」の存在が組織全体に影響を及ぼしてしまう

前述の、学校のクラスに不良生徒がいると悪影響が波及して「学級崩壊」の発端となってしまうケースは、企業組織内でも生じることになります。

職場での提案に対して、いつもネガティブな意見しか述べない人がいると、気が付くと職場全体に悪影響を及ぼして成長性の乏しい風土が醸成されてしまうことも。

◆「成功者と同じ空気を吸う」ことが成功への近道？

「成果を出している同僚」や「成功者と呼ばれる著名人」の近くで過ごすことが、良い影響を及ぼして自分も成功しやすくなると言われるのも、『ミラーニューロン』をポジティブに作用させる例と言えます。

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