ＥＣショップ 商品詳細説明の重要性 このようなこともやってきました

破綻して再起をかけたネット通販を

始めた約10年前のことでしょうか。

当時、仕入れ先も決まり競合店を調査していく中で

思ったことは、商品写真が一枚と商品名と大まかな

説明だけで販売しているショップがほとんどでした。

例えば賞味期間を確認しようにも、どのショップをみても

記載がないので直接ショップへ連絡して教えてもらうしか

方法がないのです。ある意味それが戦略なのかも

しれませんがそもそもネットショップの利便性を考えると

そんな不便なことではよくないと思いました。

そこで私のところでは、商品の実物に記載されている

一部始終の説明と一面が見える写真を掲載して

出品することにしました。

ところが、せっかく丁寧に作り上げた商品説明も頻繁に

発生するメーカーの仕様変更などにより修正作業に

追われる日々となったのです。他の店舗が簡略化して

出品している理由が少しは分かる気もしました。

ですが、ここで他店に習えでは出店したてのちっぽけな

ショップは生き残ることができません。

お客様目線を最優先するためにもこういった面倒な

作業も地道にやりとげていかなければなりません。

それにより他の競合店との差別化も図れる一方、

情報を得るためにお客様の回遊も期待できます。

更にその回遊してきたお客様を取り込むことも可能となります。

逆に丁寧に更新した商品説明などは競合店にパクられる恐れが

大いにありますけどこの地道な作業は欠かさずやってきました。

そのおかげもあったのでしょうか、当時出店したネットショップは

約3年ほどで年商3000万円を売り上げその後、計画どおり

企業様にご購入いただき再起の第一歩をやり遂げることができたのです。

その後からはもちろん年商1億円を超えるショップ構築と

運営に携わっておりますがそれらの詳細については

有料コンサルティングの一環ととしてほんの少しだけ

お教えいたしております。