こんにちは。ココナラアドバイザーのひなたんです。
みなさんは、ご購入者様からの返信がなくて困ったご経験はありませんか？
私は数回あります（苦笑）
ご返信がないデメリットは、お取引を進行できないこと。
そこで今回は、音信不通になるご購入者様の心理と対策についてまとめました。
同じお悩みをお持ちの方は、ぜひ最後までお読みになり参考にしてみて下さいね♪
まず、ご購入者様がメッセージの返信をしない理由について考えてみました。
. . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧 . . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧
＜音信不通になる理由＞
１．用事が済んだから
２．返信するメリットがないから
３．めんどくさいから
４．ココナラのシステムが分からないから
. . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧 . . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧
１は、PDFコンテンツ、イラスト、文章など、お客様が欲しい商品を手に入れてご満足された場合でしょうか。
でも、イラストや文章の場合には、修正がないかご確認したいこともあるので、急にご返信がなくなってしまうと、お取引が進行せずに困ってしまいますよね（汗）
２は、１にも関連していますが、返信をしても購入者にメリットが無い場合です。
たとえば、商品（イラストや文章など）に満足した時に修正の有無を訊かれたり、正式な納品をしても良いかどうかの確認をされたりした場合ですね。
そして３は、用事が済んだりご返信をするメリットが無いので、めんどうだから音信不通になるパターンですね。
出品者としては「正式な納品」をするまでがお取引なので、困ってしまいますよね（汗）
最後は、４のお取引の流れがよく分かっていない方の場合。
こちらは、初めてココナラをご利用される方が多いです。
こちらを踏まえて、以下に対策をまとめました。
. . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧 . . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧
＜音信不通にならないための対策＞
１．用事が済んだから
→修正が無い場合や、納品をする場合にもご返信して欲しい旨を伝える
２．返信するメリットがないから
→アフターフォローや特典情報をお伝えする
３．めんどくさいから
→お願いしたいことは、シンプルに分かりやすくお伝えする
４．ココナラのシステムが分からないから
→お取引の手順を先にお伝えする
. . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧 . . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧
私は、通常サービスが多いため、音信不通には悩まされてきました。
でも、上記の方法を実践するようになってから、返信率がだいぶ上がりましたよ♪
ココナラは、お顔が見えないお取引ですので、ご要望がある場合には「きっと分かってくれるハズ」なんて期待せず、きちんと文章でお伝えすることが大切です。
お取引がスムーズに行われ、あなたのストレスを少しでも減らせるように、対策できることはしっかり対策し、ご自分を守ってあげて下さいね♡
もしお取引で困ったこと、分からないことがありましたら、DMから無料でサポートしています。
お気軽にメッセージ下さいね(*^^*)💌
ひなたんのお家はコチラから🏠🌸
. . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧 . . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧
ココナラの基本がわかる！教科書大好評出品中です♪
プロフ＆出品サービス無料添削1回付きなので、とってもお得！
安価＆自分のペースで学習したい方へ♡
あなたに合った実績の伸ばし方を14日間じっくりコンサル♪
一人では不安な方＆自分に合ったアドバイスが欲しい方にピッタリ！
只今満枠のため、6月下旬以降のご予約受け付け中です。
. . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧 . . 𖥧 𖥧 𖧧 ˒˒. . 𖡼.𖤣𖥧
いつも応援ありがとうございます！
「ためになったよ～」という方は♡ポチしてね(*^^*)
