ネガティブな退職理由を、面接でどう伝えるか｜不満は無理に隠さなくていい。ただし、伝え方が重要

現役エンジニア × 国家資格キャリアコンサルタントの yoshi_career です。日系企業から外資系IT企業に移り、いまも現場でエンジニアとして働いています。福岡在住です。
「前職の不満を言うと落ちると聞きました。どう言えばいいですか」
面接の準備でいちばん多い質問です。多くの方が、不満を言ってはいけないと思い込んでいます。
不満は、無理に隠さなくて構いません。 ただし、伝え方で気をつける点が2つあります。
① 言い方。ネガティブな言葉のまま出さない② 途中。自分が何をしたかを飛ばさない
落ちるのは不満を言ったからではなく、たいていこのどちらかが抜けているからです。順番に見ていきます。

落ちるのは「不満で終わっている」とき

・残業が多かった・評価されなかった・やりたい仕事ができなかった
これ自体は事実で、言ってはいけない話ではありません。問題は、ここで止まることです。
止まると、読み手にはこう見えます。環境が悪かったので辞めた人。 そうすると次に浮かぶのは「うちでも同じことが起きたら、また辞めるのでは」という疑問です。
落としているのは不満の内容ではなく、この疑問に答えていないことです。

ネガティブな言葉を、事実の記述に置き換える

同じ出来事でも、使う言葉で印象が変わります。変えるのは中身ではなく、表現です。
・残業が多すぎて限界でした：事実に置き換えた言い方 繁忙期以外も残業が続く状態でした・評価されませんでした：事実に置き換えた言い方 評価の基準が示されておらず、何を伸ばせばよいか分かりませんでした・上司と合いませんでした：事実に置き換えた言い方 業務の進め方について、考え方の違いがありました・放置されていました：事実に置き換えた言い方 相談先が決まっておらず、確認に時間がかかっていました・やりたい仕事をさせてもらえませんでした：事実に置き換えた言い方 担当範囲が固定されており、広げる見通しが立ちませんでしたコツは2つです。
① 感情の強さを示す言葉を外す
「限界」「ひどい」「理不尽」「放置」。これらは出来事ではなく、評価です。 評価を聞いた相手は、それが妥当かどうかを判断できません。判断できるのは、起きていた事実のほうです。
② 相手を主語にしない
「会社が」「上司が」で始めると、誰かを責める形になります。「自分は〇〇という状況だった」で始めると、同じ内容でも報告になります。
言い換えると、不満の内容は変えず、温度だけ下げるということです。嘘をつく必要はありません。
話すときの調子も見られています。 同じ文章でも、強い言い方をすればネガティブに伝わります。淡々と述べるくらいで十分です。

3つを順番に並べる

言い方を整えたら、次は順番です。
① 何が問題だったか
事実として述べます。感情の強さではなく、何が起きていたかです。
② それに対して、自分が何をしたか
ここが抜けます。 そして、ここだけが本人にしか言えない部分です。
③ それでも変わらなかったから、動く
①と②があって初めて、③が納得できる話になります。
並べると、こうなります。
前職では、問い合わせ対応と事務作業を一人で持っていて、手が回らない状態が続いていました（①）。内容を記録して多いものから手順をまとめ、上長に人員か分担の見直しを相談しました（②）。半年ほど続けましたが体制は変わらず、このまま同じ業務を続けても範囲が広がらないと判断しました（③）。
どこにも強い言葉は使っていません。 それでも、状況は十分に伝わります。
②があるだけで、「環境のせいにする人」ではなく「動いたうえで判断した人」に変わります。

伝えたことで、見送られることもあります

ここは正直に書いておきます。
言い方を整えても、退職理由を伝えた結果として見送りになることはあります。
応募先に、前職と似た環境があるときです。残業の多さが理由なら残業の多い会社では、裁量の無さが理由なら裁量の与え方が変わらない会社では、「うちでも同じことが起きる」と判断されます。
採用側はこれを志向性の不一致として扱います。能力の評価ではありません。合うか合わないかの判断です。
選考という一点だけを見れば、これは不利です。 伏せていれば通ったかもしれません。
ただ、そこで通っていたらどうなるかを考えてください。
同じ理由で、また辞めることになります。
退職理由は、自分が何を続けられなかったかの記録です。それを伏せて入れば、伏せた条件はそのまま次の職場に残ります。半年か1年で、同じ場所に戻ってきます。
見送られたのは、落ちたのではなく、合わない場所を先に外せたということです。
転職活動は、通過率を上げる競技ではありません。続けられる場所を1つ見つける作業です。そう考えると、ここで見送られるのは損ではありません。
ひとつ補足します。これは「何でも正直に言えばいい」という話ではありません。 言い方を整えるのは、前の章のとおりです。内容を偽らず、温度を下げて伝える。そのうえで合わないのなら、合わないほうがいい、ということです。

②が思いつかないとき

大きな行動でなくて構いません。
・上長や同僚に相談した・やり方を変えて、自分の担当範囲だけでも改善した・記録を取って、状況を見えるようにした・社内の別部署への異動を希望した
どれも無いなら、正直にそう言って構いません。「当時は言い出せる状況ではなかった」「相談できる相手がいなかった」も、理由として成立します。無理に作ると、掘り下げられたときに答えられなくなります。

言わないほうがいいこと

特定の個人への批判
上司の名前、人格、性格。内容が正しくても、言い方として残ります。 読み手は、あなたが次の職場で同じように誰かを語る場面を想像します。
事実と違う話
在籍期間、役職、辞めた経緯。後から食い違うと、全部の話の信用が落ちます。
「人間関係です」とだけ言う
よく使われますが、情報がありません。何も分からないため、読み手はいちばん悪い想像をします。具体的に言いにくいなら、「業務の進め方の考え方が合わなかった」のように、対象を人から事柄に移すと話しやすくなります。

体調や職場環境が理由のとき

隠す必要はありません。ただし、いま働ける状態であることを一言添えてください。読み手が確かめたいのは過去ではなく、これからです。
ここでも、強い言葉は使わずに済みます。「心身に負担がかかる状態が続いていました」で伝わります。
詳しく話す義務はありません。伝える範囲は自分で決めて構いません。

短期離職が重なっているとき

一社ずつ理由を並べると、言い訳が続いているように聞こえます。まとめたうえで、直近を詳しく話すほうが通ります。
最初の2社は、業務内容が事前の説明と違っていました。3社目は〇〇という理由で、ここは自分の選び方に問題がありました。そのため今回は、△△を確認してから応募しています。
選び方を変えた、まで言えると変わります。
退職理由は、書類と面接で食い違うと一気に不利になります。自分では筋が通っているつもりでも、第三者に聞いてもらうとずれが見つかりやすくなります。

まとめ

・不満は無理に隠さなくていい。気をつけるのは①言い方 ②途中の2つ・ネガティブな言葉は、事実の記述に置き換える（「限界でした」→「〜という状態が続いていました」）・コツは①感情の強さを示す言葉を外す ②相手を主語にしない・内容は変えず、温度だけ下げる。嘘をつく必要はない・抜けているのは②自分が何をしたか。ここだけが本人にしか言えない・①何が問題だったか → ②何をしたか → ③それでも変わらないから動くの順に並べる・②が無いなら、無理に作らず正直に言う・伝えた結果、志向性の不一致で見送られることはある。選考では不利に働く・ただしそれは、同じような環境を先に外せたということ。伏せて入れば、同じ理由でまた辞めることになる・避けるのは個人への批判・事実と違う話・「人間関係」とだけ言うこと・短期離職が重なるなら、まとめて話し、選び方を変えたことまで言う


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