ききっちょ

首都圏の企業にて下記業務を中心に行うチームでの実務を経て、主にチームマネジメントを行なっています。 ・受託情報配信業務 ・B to Bシステムのカスタマーサポート(電話・メール) 正確性が肝の業務なので、ミスのない業務遂行を一番大切にしています。 その中で効率的な業務推進、人材育成を行なっており、これらのノウハウには自信があります。 これまでの業務改善、人材育成の実績は以下の通りです。 ●業務改善 ・業務の属人化改善による残業時間平均化(月のばらつき(標準偏差1/2へ) ・マニュアル作成、更新フローの定着(致命的業務ミス年間0回達成) ・定例業務の機械化(作業時間50%減) ・業務フロー見直しと不要業務削減による残業時間圧縮(前年度比40%) ●人材育成 若手社員はもちろん、年上の同僚・部下の指導育成の経験があります。 ・予想の斜め上の行動をする新入社員 ・やりたいこと以外は表情を曇らせる若手社員 ・10年同じ仕事だがミスばかりの歳上社員 ・社内異動して来た20歳以上歳上のベテラン社員 限られた人材リソースの中でミスのない業務推進、扱いのわからない社員の育成にお困りの方に、私の経験が役に立つ場面があれば嬉しいです。