ルナリエール

・SNS運用・集客サポート 5,000円〜

Instagram・LINE公式・Googleを活用した集客サポートを行います。投稿の企画・運用代行から、分析・改善提案まで対応。元エステサロン経営の経験を活かし、サロン・店舗の集客が得意です。

・日本橋支店 / 事務（一般事務）・文字起こし・データ入力 1984年4月 〜 1986年6月

• 預金窓口業務の補助および後方支援 ・ 預金通帳の入力、残高確認業務 ・ 印鑑照合 ・ 来店客の案内、誘導、簡易な事務処理

・スーパーバイザー / スーパーバイザー / コールセンター管理・運営・文字起こし・データ入力 1986年7月 〜 1988年11月

・ 企業から受託したデータ入力業務 ・ 入力フォーマットの確認、データ入力、チェック、納品までの一連業務 ・ オリエンタルランド本社にて入力業務チームのスーパーバイザーとして出向 ・ -チームメンバーの勤怠、シフト管理 ・ -入力内容のチェック、指導、フォロー

・店舗運営 / 営業事務・アシスタント・経理・文字起こし・データ入力 1997年7月 〜 1998年12月

・ 出荷業務に伴うデータ入力業務 ・請求書の作成及び発行業務 ・ 帳簿の記帳・管理・売上データの整理・保管 ・ 電話対応・来客応対

・営業事務（データ入力・受発注業務） / 営業事務・アシスタント・文字起こし・データ入力 1999年12月 〜 2001年12月

・ 管工機材・住宅設備機器の受注データ入力業務 ・ 出荷指示書の作成及びシステム入力 ・ 伝票整理及びファイリング業務 • 請求書作成及び発送業務 • 電話対応・来客応対

・営業事務（データ入力・受発注業務） / 営業事務・アシスタント・文字起こし・データ入力 2002年2月 〜 2004年5月

・ 医療機器・理化学機器の出荷に伴う出荷データ入力業務 ・ 各製品の出荷データを指定時間までに正確に入力し、出荷指示書を作成 • 請求書作成及び発送業務

・個人事業主（アロマヒーリングサロン運営・集客・SNS運用・顧客対応） / 個人営業・マッサージ師・セラピスト・カウンセラー・コーチ 2004年6月 〜 2011年12月

レンタルサロンでのアロマトリートメント施術 カウンセリングによるお客様の体調・心身の状態に合わせた施術内容の提案 予約・売上管理・集客(チラシ・SNS・ロコミ) リピーター顧客の獲得と維持 【得たスキル・経験】 • 顧客対応力・カウンセリングスキル ・ 個人事業主としての売り上げ管理、集客運営経験 ・ アロマに関する専門知識と癒しの提供スキル

・第二リテールアカウント支店 / 事務（一般事務）・リスク・与信・債権管理 2012年2月 〜 2015年12月

カードローンの審査業務を担当。 申込者の信用情報を調べ、信用情報機関に照会を行い、 審査判断のための必要データを収集。 迅速かつ正確な照会業務を心がけ、審査結果のスピードを向上させることで、 業務の効率化に貢献しました。 【受賞歴】 ・ 2015年上半期個人優秀賞受賞 ・ 審査業務における優れた精度向上に貢献したとして、評価され受賞

・コールセンター（アウトバウンド業務） / 個人営業・インサイドセールス・内勤営業・カスタマーサクセス 2016年2月 〜 2018年7月

健康食品の販売におけるアウトバンドコール業務を担当。 顧客リストに基づき、電話での新規顧客開拓および既存顧客へのリピート提案を行い、 商品のご案内、販売、フォローを実施。 お客様の健康に関する悩みやニーズをヒアリングし、それに適した商品をご提案すること で、 顧客満足度の向上と売り上げ目標の達成に貢献しました。

・営業担当 / 営業担当 / インサイドセールス・内勤営業・営業事務・アシスタント・カスタマーサクセス 2018年8月 〜 2025年6月

トランクルームの営業担当として在宅勤務で、以下の業務を行っています。 【メールでの営業活動】 新規、既存顧客へのサービス案内や問い合わせ対応、契約手続きのサポートをメール中心 へに行っています。 【電話対応】 顧客からの問い合わせ対応、予約受付、契約に関する説明などの電話対応業務。 必要に応じてこちから架電も実施 【契約管理・サポート】 トランクルームの契約内容、更新案内、解約手続きなどの事務処理 【資料作成】 営業資料や提案、契約書類、マニュアル等の作成、管理 【お客様のニーズヒアリング】 メールや電話を通じて、お客様の利用目的や希望条件を伺い、 最適なサービスをご案内しております。

・コールセンター / リーダー / カスタマーサポート・ヘルプデスク・文字起こし・データ入力 2025年7月 〜 現在

コールセンターのインバウンド業務を担当。 インターネットバンキングに関するお問い合わせにお電話でお応えし、応対内容を専用端 末に入力。 ・ サービス内容の確認 ・ 新規、変更、解約などのお申込み方法のご案内 ・ 一般操作、初期設定に関するサポート ・ エラーメッセージへの対応 ・ 取引に関する照会対応