さいとう｜EC販売支援・データ収集

商品の魅力が伝わる文章・画像づくりから、お客様対応まで

はじめまして、さいとうと申します。 EC運営の実務経験を生かし、売上につながる商品紹介や販売促進、お客様対応をサポートしています。 BASEを利用した、平均月商500万円規模のアパレルECサイトを1年間運用した経験があります。 商品登録・商品説明・画像作成から、在庫管理、受注管理、発送手配、お問い合わせ対応、SNS運用、売上集計まで担当してきました。 特に得意なのは、お客様への対応です。 購入前のご質問や、配送・返品・交換などのお問い合わせに対し、お客様の状況とショップの方針を踏まえ、分かりやすく丁寧にご案内することを大切にしています。 「商品の魅力を、もっと伝わる形にしたい」 「購入前の不安を減らして、注文につなげたい」 「お客様への返信や返品・交換対応を任せたい」 こうしたお悩みに、運営の現場を経験した立場からお応えします。 【お手伝いできること】 ■ お客様対応・CS業務 メールやメッセージの返信文作成、お問い合わせ対応の代行、返信テンプレート・FAQの作成など。 ショップごとのルールを確認し、対応範囲をすり合わせて進めます。 ■ 商品説明・商品画像の作成 商品の特徴や魅力、購入判断に必要な情報が伝わる説明文・画像を作成します。既存の商品ページの見直しもご相談いただけます。 ■ 販売促進の文章・画像作成 新商品・再入荷・セールの告知、SNS投稿文、バナーなど。目的やお客様層、ご希望の雰囲気に合わせて作成します。 ■ EC運営の補助 商品登録、商品データ・在庫CSVの整理、売上データの集計など、日々の運営業務をお手伝いします。 ■ リサーチ・データ整理 企業・商品・競合などの情報収集、営業リスト作成、データ入力・整形・重複削除などにも対応しています。 【使用ツール】 Googleスプレッドシート／Canva／Photoshop 【活動時間】 平日・土日ともに1日4時間程度。 作業日程や継続業務の対応時間は、ご依頼内容に合わせて相談のうえ決定します。 ご相談の段階で、目的・作業内容・料金・納期を確認してから進めます。 「何を依頼すればよいか、まだまとまっていない」という段階でも、お気軽にご相談ください。