話すのが苦手でも大丈夫。電話の「聞き方」を、現役SVと一緒に練習します
はじめまして。コールセンターでSVをしています。
50代で未経験からコールセンターに入り、オペレーターを経て、いまは新人さんの育成を担当しています。
その前は、一流ホテルのバーも含めて、バーテンダーを20年以上続けてきました。
二つの仕事で分かったのは、大事なのは話す力より「正確に聞く力」だということです。
新人のころの私は、聞き取れない、お待たせしてしまう、そんな失敗ばかりでした。だから、電話が怖い気持ちはよく分かります。
「やっと就けた仕事を、辞めたくない」。そう思っている方の練習相手になります。
※本業がシフト勤務のため、対応できる日はスケジュール欄でお知らせしています。
