GTV Works

作る前に、頼む前に。現役の情シスマネジャーが一緒に考えます。

はじめまして、GTV Worksです。 現在、情報システム部門のマネジャーとして、社内のIT運用とヘルプデスクを担当しています。サポート・社内IT支援に携わって15年、そのうち10年はマネジメントを担当してきました。 私の強みは、ITの「売る側」と「買う側」の両方を経験していることです。 ・売る側：SIerで、FAQシステムやチャットボットの提案（プリセールス）を担当 ・買う側：情シスとして、業者の選定や提案の評価、委託先の切り替えを担当 だからこそ、業者の提案やAIが出した計画のどこに無理があるか、発注する前に何を確かめるべきかを、中立の立場でお伝えできます。 困りごとをお聞きしながら、仕組みの図や運用の手順をその場で形にするのも得意です。作って終わりにせず、現場で使われ続けるところまで一緒に考えます。 【これまでの主な実績】 ・生成AIツールの全社導入で、要件の整理から現場への定着までを担当 ・利用者向けFAQを改善し、閲覧数2.25倍・利用者満足度9ポイント向上 ・ヘルプデスクの外部委託チームを5名から50名規模へ拡大し、6チームを統括 ・ヘルプデスクの委託先の切り替えを、業務を止めずに完了 ・問い合わせ管理の仕組みを導入し、担当者による対応のばらつきを解消 ・AIを使って業務アプリを自作し、日々の運用に使っています 【こんな方のお役に立てます】 ・小さな会社や事務所を経営していて、ITを任せられる人がいない方 ・業者から届いた提案や見積が妥当か、発注する前に確かめたい方 ・AIと相談して計画を立てたが、本当に正しいか不安な方 ・困りごとはあるけれど、何を頼めばいいか分からない方 【保有資格】 ・HDI-Japan認定 サポートセンターマネージャ ・情報セキュリティマネジメント ・AIエージェント・ストラテジスト ※特定の企業と取引関係にある方からのご依頼は、お受けできない場合があります。事前にメッセージでご相談ください。