もりたすみれ　元アパレル販売員13年

接客に悩む販売員さんへ｜13年の現場経験から、あなたらしい接客を一緒に考えます

はじめまして。 アパレルスタッフとして、1つの会社に13年間在籍していました。 たくさんのお客様と出会い、お洋服選びや接客を通して、私自身もたくさんのことを学ばせていただきました。 お客様にお洋服をご提案するときは、「何が似合うか」だけではなく、その方がどんな自分でいたいのか、どんな気持ちでお洋服を着たいのかを考えることを大切にしてきました。 そして接客を続ける中で、私が大切にするようになったのは、「その人自身を見ること」です。 これは、お客様だけではなく、販売員に対しても同じだと思っています。 後輩の教育に携わる機会もありましたが、 「こんな販売員になってほしい」という周りからの理想だけではなく、 「本人はどんな販売員になりたいのか」 「何を大切にして働きたいのか」 「どんなふうに成長したいのか」 まずはそこを知ることが大切なのではないかと感じてきました。 接客は、本当に素敵な仕事だと思っています。 でも、接客に悩んで、自信をなくして、仕事そのものやご自身に苦しさを感じてしまう人がいることが 私はとてももどかしいです。 実は私自身もお客様が怖く、どのように立ち振る舞いをすべきかわからず、 毎日自分のことを否定する期間がありました。 だからこそ、もし今、接客に悩んでいる方がいたら、まずはお話を聞かせてほしいと思っています。 どんなことに悩んでいるのか。 今、どんな気持ちで店頭に立っているのか。 そして、自分ではどうしていきたいと思っているのか。 お仕事のこと、これからのキャリアのこと、なんでもいいです。 そんなことを一緒に整理していけたら嬉しいです。 もし「接客がいやになってきた」と感じているなら、そこまで感じるほど、これまで何かを我慢したり、本当の自分の気持ちに蓋をしたりしながら頑張ってきたのかもしれません。 今その状況にいない私が、すべてを分かったようなことは言えません。 でも、ここまで頑張ってきた自分を、まずはほめてあげてほしいと思っています。 私は、「こうすれば売れる」という答えを一方的にお伝えするのではなく、13年間の販売経験をもとに、その方自身が大切にしたいことや、その方らしい接客のあり方、思考を一緒に考えていきたいと思っています。 自分が無理をして演じるのではなく、自分自身も楽しみながら、お客様と素敵な関係を築いていく。 そんな接客を見つけるお手伝いができたら嬉しいです。 お客様との関係を大切にすること。 そして、販売員自身も自分らしくいられること、お客様とともに素敵な人になれること。 両方を大切にしていきましょう。 どうぞお気軽にご相談ください。