磯部｜WEB集客歴10年

・飲食事業部 / 店長 2000年1月 〜 2004年5月

20代前半、焼肉チェーン「牛角」の店長を約3年間務めました。 当時の牛角は急成長期の真っ只中で、テレビや雑誌で頻繁に取り上げられ 広告を打たなくてもお客様が来店してくださる、恵まれた環境でした。 店長として力を入れた取り組みは、大きく二つあります。 ■１つは、接客・品質・清潔さの徹底です。 本部による覆面調査（QSC調査）では、これらの総合評価で 全国約100店舗中1位の評価をいただくことができました。 お客様に気持ちよく過ごしていただくための現場づくりを、 スタッフ全員で追求した結果です。 ■２つは、数字を見ながらの店舗運営です。 集客が好調な環境だったからこそ、私が向き合ったのは「集客」よりも 「リピート率と来店頻度のコントロール」「売上の安定化」でした。 約50席という限られたキャパシティのなかでは、 繁忙期にお客様を集めるだけでは席が足りず、 かえって満足度を下げてしまいます。 そこで、月ごとの季節指数を算出して売上の波を把握し、 年間を通じて売上を平準化することを目標にしました。 最も落ち込む2月には、ドリンクパスポート（ハガキ）を送付するなど 販促を厚くし閑散期の来店を促進。 逆に、最も売上が高い8月はあえて販促を控え、 繁忙期と閑散期の差をならすよう努めました。 時間帯別の売上分析や、会計時のクーポン設計など、 リピートにつながる仕組みづくりも日々考え続けていました。 そんな矢先、BSE（狂牛病）問題が起こりました。 焼肉業界全体が大きな打撃を受け、連日にぎわっていた店舗が一転して 閑散とする厳しさを、現場で経験しました。 自分の努力ではどうにもならない外的要因によって売上が激減するなかで、 お客様一人ひとりの満足度をどう上げるかに必死で向き合った日々は、 今でも忘れられません。 この時期に学んだのは、好調なときも逆風のときも、数字と向き合い、 お客様との関係を地道に積み上げることの大切さです。 私が提供したいのは、ホームページを作ることだけではありません。 集客やリピート、売上の波との付き合い方など、 商売の現場で培ってきた視点から、 サイト制作にとどまらないご相談にも応じられればと考えています。 「ホームページのことはもちろん、それ以外のことも気軽に相談できる」 そんな存在として、お役に立てれば幸いです。

・ポスティング事業部 / 店長 2004年6月 〜 2011年12月

約70社の集客を支援・最大60名を統括 ― ポスティング事業部時代 ポスティング事業部で約7年間、勤務しました。 担当したのは、案件の受注（営業）から、エリアごとの配布計画の立案、 最大60名規模の配布スタッフの管理、実行までの一連の流れです。 受注して終わりではなく、どう配れば成果が出るかを考え、 現場を動かすところまで一貫して担いました。 支援したクライアントは約70社にのぼります。 ・飲食店 ・宅配デリバリー ・不動産 ・リフォーム ・外壁塗装、整体 ・学習塾 ・コンビニ さらには「人生相談承ります」といったユニークなものまで、 本当にさまざまな商売の集客に関わってきました。 この仕事を通じて実感したことが、大きく二つあります。 ■１つは、ポスティングという手段の強みです。 たとえば求人の例が分かりやすいと思います。 ネットで募集すると、遠方からも応募が来ます。 採用しても通勤が続かず辞めてしまい、また費用をかけて募集し直す そんなジレンマを抱えるお店は少なくありませんでした。 ポスティングなら、店舗を中心に半径1キロ、 町名・丁目単位といった細かいエリア指定ができます。 通える範囲の人にだけ届くので、こうしたミスマッチが起きにくいです。 また、ポストに投函されたチラシは、その１枚だけがお客様の目に入ります。 ・他の広告と並んで表示されるネット広告と違い、視線を独占できる。 ・普段ネットを見ない層にも届く。 こうした特性を理解したうえで、お客様に最適な手段を提案してきました。 ■2つ目は、「配れば集まるわけではない」ということです。 ありきたりな内容、 例えば代わり映えのしない割引券では、反応は伸びません。 「配っても反応がない」とおっしゃるお客様もいましたが、その多くは、 配布量の問題ではなく、チラシの中身に魅力や新鮮味が足りないことが原因でした。 何を、どう見せるか。ここが成果を大きく左右します。 さらに、チラシの役割は、その場の集客だけではありません。 例えば「今日は外食しようか、何食べたい?」となったとき、 真っ先に思い浮かべてもらえる状態にあるか？ お客様の記憶に残り続けることも、大切な役割です。 だからこそ、単発の反応の有無だけで判断するのではなく、 年間を通してどの時期に何を届けるかという販促計画が欠かせません。 こうして培った「誰に、何を、どう届けると人は動くのか」という視点は、 現在のホームページ・LP制作にそのまま活きています。 私は、サイトを作ることだけがゴールだとは考えていません。 Webが最適なときもあれば、別の手段が向いているときもあります。 お客様の状況をうかがいながら、 本当に集客や売上につながる形をご提案できればと考えています。

・有限会社バース / 店長 2004年6月 〜 2011年12月

毎週5時間の手作業をゼロに ― 業務システムを独学で内製 ポスティング会社に在籍していた当時、 配布業務を管理するためのデータベースシステム （Microsoft Access製）がありました。 これは社長が独学で作り上げたものでしたが、 その後の細かな修正が難しい状態になっていました。 そこで私がAccessを学び、 使い勝手を改良していく役割を担いました。 このシステムには、１つ大きな課題がありました。 実際の配布予定をどの地域に、誰が、どのチラシを、何枚配るかを組む作業は、 Accessの中では現実的ではありませんでした。 複数の担当者が地域ごとに分担して同時に入力する必要があり、 また、印刷してチラシの梱包作業に使うには 表形式で一覧できるExcelの方が圧倒的に向いていたからです。 そのため、毎週Excelで予定を立て、 それをAccessへ手入力で転記していました。 この作業に、確認も含めると毎週5時間ほどかかっていました。 人がテンキーで打ち込むため、当然ミスも起こります。 この繰り返しを、どうにか自動化できないかそう考えるようになりました。 社長に相談したところ、日本マイクロソフトに問い合わせても 「Accessはそのような用途のために作られておらず、不可能だ」と 言われた、とのことでした。 一度は諦めかけました。 それでも、両方が同じデータを扱っている以上、 何か方法があるはずだという思いが消えませんでした。 調べ続けるなかで、 Accessには、列を整えたExcelやCSVのデータを一括で取り込める インポート機能があることを知りました。 これを使えばExcelで立てた予定を、 Accessが読み込める形式のファイルとして 自動で書き出せれば、転記作業はなくせる。 そう気づいたのです。 これを実現するため、VBAを学び始めました。 当時はプログラミングの基礎もない状態でしたが、 VBAはネット上に情報が豊富にあります。 やりたいことを一つひとつ調べながら、Excel上のボタン一つで、 Accessに取り込める形式の新しいファイルを自動生成する仕組みを、 独学で作り上げました。 結果、毎週5時間かかっていた手入力作業は、 ボタン一つ・数秒の処理に変わりました。 入力ミスもなくなりました。 マイクロソフトに「不可能」と言われたことを、 未経験から独学で形にできたときの達成感は、今でもよく覚えています。 この経験を通じて、 私は「仕組みで業務の時間を生み出すこと」の面白さに 強く惹かれるようになりました。 集客やマーケティングは、成果が出るまでに時間がかかり、 何が効いたのかを特定しづらい面があります。 一方、業務効率化のツールは、導入した翌日から効果が出て、 「これによって、これだけ時間が減った」とはっきり言い切れる。 この明快さに、大きなやりがいを感じています。 現在は、ホームページ・LP制作を通じて集客のお手伝いをしていますが、 それだけでなく、こうした「日々の業務の手間を減らす仕組みづくり」の ご相談にも対応できます。 サイト制作をきっかけにお付き合いが始まり、 「実はこの作業に毎回時間がかかっていて……」といったお困りごとまで 一緒に解決できれば、これほど嬉しいことはありません。

・飲食事業部 / 代表取締役 2023年7月 〜 2024年11月

MEOで星4.6・口コミ200件超 ― ラーメン店プロデュース 会社の事業の１つとして、 鳥白湯ラーメンの専門店をゼロから立ち上げました。 飲食という未経験の分野でしたが、物件探しから始まり、 内装、厨房機材の手配まで、一から店をつくり上げました。 そして、そこから先の運営に関わるほぼすべてを、 外部に頼らず自分の手で担いました。 まず、メニュー開発です。 看板の鳥白湯ラーメンを軸に、 ・魚介 ・あおさ ・エビ味噌 ・バジル など、さまざまなバリエーションを開発。 炙りチャーシュー丼といったサイドメニューまで、 ラインナップを広げていきました。 次に、販促物のデザインです。 ・オープン告知のチラシ ・店頭の大型タペストリー・ ・のぼり ・A看板 ・卓上POP ・さらに券売機（タッチパネル式）の画面デザインや商品画像 などなど、Illustratorを使ってすべて自分で制作しました。 デザインを一切外注せず、店舗に必要な販促物を一通り内製した経験は、 今のホームページ・LP制作やバナー制作にそのまま活きています。 そして、集客で特に力を入れたのが、 Googleビジネスプロフィールを活用したMEO（地図検索対策）です。 情報を整え、いただいた口コミには一つひとつ返信を重ねました。 その結果、口コミ200件超、平均評価は星4.6を獲得することができました。 口コミ評価は、ただ件数を集めればよいというものではありません。 星4から4.5あたりまでは比較的伸ばせても、その先には大きな壁があります。 １つの低い評価が全体を引き下げてしまうなかで、 いかにお客様の満足度を高く保ち続けるか 数字の裏にあるその難しさを、現場で実感しました。 このほか、原価や売上といった数字の管理も担当し、 店舗運営の表も裏も一通り経験しました。 飲食店をはじめ、地域に根ざした商売の集客には、 ホームページだけでなく、MEOや店頭の販促物、口コミ対応など、 さまざまな要素が関わってきます。 私はそのすべてを、 自分の店で実際に手を動かしながら経験してきました。 だからこそ、ホームページを作って終わりにするのではなく、 「どうすればお客様が来てくれるか」 「どうすれば選ばれ続けるか」を、 現場の感覚を持ってご提案できます。 特に、飲食店や店舗ビジネスのお客様には、 同じ立場で店を運営してきた経験から、お役に立てることが多いと考えています。

・WEB広告 / 代表取締役 2015年8月 〜 2026年4月

検索広告で年商最高1億超えーWEB広告事業を10年経営 会社員を辞めて独立したあと、 次に何をするかを考えるなかで、私は ・「在庫を持たない」 ・「少ない資金で始められる」 ・「継続的な売上が見込める」 ・「利益率が高い」 この4つを基準に事業を選びました。 失敗しても再起できる形から始める、という考え方です。 そうして行き着いたのが、WEB広告（検索広告）を活用したマーケティングでした。 最初から順調だったわけではありません。 働いていない状態で貯金を切り崩しながら、手探りで検証を続ける日々でした。 １つの方法だけで儲かることはなく、 いくつもの手を組み合わせ、試しては改善する。 その繰り返しのなかで、成果を出すための型を少しずつ掴んでいきました。 特に意識したのは、うまくいっている広告の「構造」を学ぶことです。 長期間にわたって出稿され続けている広告は、 それだけ費用対効果が合っているということ。 どんな見せ方で、どういう流れで成約につなげているのか そうした成功例を徹底的に分析し、自分の運用に落とし込んでいきました。 その結果、年商は最高で1億1000万円に達しました。 代理店に任せるのではなく、自分自身の資金を投じて広告を運用し、 媒体の担当者ともやり取りしながら、毎日数字を追い続けた10年間です。 この経験を通じて、特に重要だと確信していることが三つあります。 ■１つは、いきなり大きな予算を投じないこと。 まず少額でテストし、成約率や反応を数字で確かめてから、 見込みが立った段階で予算を広げていく。 最初から大きく使わせようとするやり方は、リスクが大きいと考えています。 ■２つ目は、成果を計測する仕組み（コンバージョンの計測・設定）が何より大切。 見た目が華やかでなくても、ここが正しく整っていれば成果は出ます。 逆にここが甘いと、何が効いて何が無駄なのか分からず、改善のしようがありません。 ■３つ目は、地域に根ざした商売には、地域に合わせた集客が効くということ。 飲食店や整体など、地元のお客様を相手にする事業では、 エリアを意識した打ち出しが成果につながると、広告運用のなかで実感してきました。 なお、2026年5月以降、Google広告の規制強化と広告主の予算縮小が進んだことを受け、 広告事業からは一区切りをつけ、現在はホームページ・LP制作に軸足を移しています。 10年間、自分の事業として広告と売上に向き合ってきた経験は、 今の制作の仕事に直結しています。 私は、見た目のきれいなサイトを作って終わり、とは考えていません。 「どうすれば人が集まり、問い合わせや申し込みにつながるか」を、 自分の資金を賭けて数字で検証してきました。 その視点を、お客様のホームページ・LP制作に活かします。 集客と売上を、自分の事業として本気で追いかけてきた制作者は、多くありません。 だからこそ、いきなり大きな費用をおすすめするのではなく、 まず小さく試して、成果を見ながら一緒に進めていく。 そんな、お客様に寄り添った形でお手伝いできればと考えています。