Matsu YR

あなたのサービスの利用者が迷うポイントを発見します！

はじめまして。 私は会員数1500万人規模の大手IT企業（プラットフォーム運営）で約10年間、プロダクト・サービス企画、UI/UX改善、カスタマーサポート、採用、プロジェクト推進に携わってきました。 仕事をする中で特に評価されてきた点は、「なぜうまくいかないのか」を見つけることです。 サービス運営や採用、資料作成、Webサイト運営などでは、作り手や運営側にとって当たり前になっていることが、利用者には伝わっていないケースが多くあります。 私は利用者・初心者目線から、 ・なぜユーザーが迷うのか ・なぜ伝わらないのか ・なぜ利用されないのか ・なぜ応募が来ないのか ・なぜ離脱してしまうのか といった原因を分析し、改善案をご提案します。 「なんとなくうまくいかない」 「どこに問題があるのかわからない」 そんな状態のサービスや資料、サイト、業務フローを第三者の視点で分析するのが得意です。 また、単なる感想ではなく、 「利用者は何を考え、どこで迷い、なぜ行動しないのか」 という視点で整理してお伝えします。 お気軽にご相談ください！