・業務マニュアル作成 15,000円〜

業務内容や手順をヒアリングし、誰が見ても動ける形のマニュアルに整えます。 属人化している業務や、言葉では伝わりにくい作業内容を整理し、実際の現場で使いやすい形にまとめます。 AIを活用して初稿をスピーディーに作成し、内容を整理しながら実務向けに調整して納品します。 引き継ぎしやすい資料がほしい方、業務を見える化したい方におすすめです。

・業務フロー整理 10,000円〜

属人化している業務や、整理されていない作業手順をヒアリングし、業務の流れをわかりやすく可視化します。 「何を・どの順番で・どう進めるのか」を整理し、誰が見ても理解しやすい形にまとめます。 業務改善の土台づくりや、引き継ぎ前の整理、運用の見直しをしたい方におすすめです。 現場で使えることを重視して、実務に沿った形で整えます。

・サブリーダー / サブリーダー / プロジェクトリーダー・コールセンター管理・運営・業務プロセスコンサルタント 2026年4月 〜 現在

コールセンター・オペレーション業務を経験。 債権業務も担当しており、サブリーダーとして、メンバー育成から業務フロー整備まで幅広く担当。現場の実態を踏まえた「実際に使える仕組みづくり」を得意としています。 ■リーダー・マネジメント業務 ・メンバーの育成・指導(OJT・フィードバック) ・シフト管理・進行管理・タスク整理 ・サブリーダーとしてチーム運営のサポート ■業務整理・マニュアル化 ・業務フローの可視化・整理 ・新人向け業務マニュアル・手順書の作成 ・チェックリスト・引き継ぎ資料の整備 ■立ち上げ・運用構築 ・オープニングスタッフとして立ち上げ期の運用構築を経験 ・未整備な環境を整え、現場が回る仕組みをゼロから設計