taikun7711

テレアポ改善・音源添削｜現場経験ベースで分析します

はじめまして。 コールセンター運営・テレアポ改善に携わってきたSVです。 これまで約15年以上にわたり、オペレーター・リーダー・SVとして現場とマネジメントの両方を経験してきました。 新規部署の立ち上げや、KPI設計・業務改善・人材育成など、コールセンター運営全般に関わってきています。 現場では、 ・トーク改善によるアポ獲得数の向上 ・KPIの可視化によるチーム全体の成果改善 ・成果が伸び悩むメンバーの立て直し などに取り組んできました。 本サービスでは、単なる感覚的なアドバイスではなく、 会話の流れや構造を整理しながら、改善ポイントを分かりやすくお伝えします。 「何が悪いのか分からない」 「改善したいが具体的な方法が見えない」 といったお悩みに対して、次に活かせる視点をご提供できればと考えています。 個人の方から、チーム運営に関わる方まで、状況に応じて柔軟に対応いたします。 まずはお気軽にご相談ください。